Mystery Shopper Cersanit - stelaże podtynkowe

Szanowny Panie / Szanowna Pani, prosimy o poświęcenie kilku minut na wypełnienie poniższej ankiety.

Zabezpieczony

Dane ankietera

imię i nazwisko ankietera:

Kategoria produktowa:

Nazwa sklepu / adres:

Data ankiety:

Czy istnieje konkretna marka jaką Pan/Pani poleca na pierwszym miejscu?

Wybierz producenta którego ankietowany poleca na pierwszym miejscu

Geberit

Grohe

Rocca

Cersanit

Deante

TECE

JOMO

Brak odpowiedzi ankietowanego

Inna, jaka?

Dlaczego poleca Pan/Pani produkt producenta (pierwszego miejsca)?

Wybierz odpowiedzi, które pojawiły które pojawiły się w rozmowie lub wypisz inne. Do każdej odpowiedzi dodaj krótką adnotację.

Komentarz

Jakość wykonania

Design przycisku

Awaryjność

Dostępność części zamiennych

Funkcjonalności

Szerokość oferty

Cena

Łatwość montażu

Wsparcie techniczne

Design stelaża

Inne, jakie? (komentarz)

Czy istnieje konkretna marka jaką Pan/Pani poleca na drugim miejscu?

Wybierz producenta którego ankietowany poleca na pierwszym miejscu

Geberit

Grohe

Rocca

Cersanit

Deante

TECE

JOMO

Brak odpowiedzi ankietowanego

Inna, jaka?

Dlaczego poleca Pan/Pani produkt producenta (drugiego miejsca)?

Wybierz odpowiedzi, które pojawiły które pojawiły się w rozmowie lub wypisz inne. Do każdej odpowiedzi dodaj krótką adnotację.

Komentarz

Jakość wykonania

Design przycisku

Awaryjność

Dostępność części zamiennych

Funkcjonalności

Szerokość oferty

Cena

Łatwość montażu

Wsparcie techniczne

Design stelaża

Inne, jakie? (komentarz)

Dlaczego ankietowany rekomenduje produkty marki Cersanit?

Jeżeli Cersanit nie został uwzględniony w rekomendacji, zapytaj ankietowanego o produkty marki Cersanit. (Jeżeli Cersanit był odpowiedzią w pytaniach 5 lub 7, pomiń to pytanie).

Komentarz

Jakość wykonania

Design przycisku

Awaryjność

Dostępność części zamiennych

Funkcjonalności

Szerokość oferty

Cena

Łatwość montażu

Wsparcie techniczne

Design stelaża

Ankietowany nie rekomenduje produktów Cersanit

Inne, jakie? (komentarz)

Jeżeli ankietowany ma obiekcje na temat produktów Cersanit to w czym jest gorszy od konkurencji?

Jeżeli ankietowany miał obiekcję na temat produktów Cersanit lub z jakiegoś powodu nie rekomenduje tych produktów, zaznacz i opisz to w odpowiedzi

Komentarz

Jakość wykonania

Design przycisku

Awaryjność

Dostępność części zamiennych

Funkcjonalności

Szerokość oferty

Cena

Łatwość montażu

Wsparcie techniczne

Design stelaża

Ankietowany nie udzielił odpowiedzi

Inne, jakie? (komentarz)

Czy według ankietowanego informacja o polskim pochodzeniu produktu ma znaczenie?

Wybierz jedną odpowiedź

TAK

NIE

Opisz odpowiedź ankietowanego czy polskie pochodzenie produktu ma znaczenie

Jak oceniasz w skali 1 do 5 wiedzę ankietowanego na temat firmy Cersanit?

Korzystając z odpowiedzi pomocniczych oceń wiedzę ankietowanego na temat marki Cersanit

1 - Nie posiada podstawowej wiedzy o Cersanit

2 - Posiada podstawową wiedzę o pochodzeniu marki

3 - Posiada podstawową wiedzę o marce oraz zna asortyment

4 - Posiada podstawową wiedzę o marce, zna dobrze asortyment. Zna lokalizację produkcji

5 - Jest specjalistą marki Cersanit. Bardzo sprawnie porusza się w ofercie naszej marki. Zna lokalizację produkcji

Oceń wiedzę ogólną ankietowanego na temat kategorii produktowej

Korzystając z odpowiedzi pomocniczych oceń wiedzę ankietowanego na temat marki Cersanit

1 - nie ma wiedzy na temat kategorii

2 - ma podstawową wiedzę na temat kategorii, potrafi wskazać produkt dopasowany do potrzeb klienta

3 - ma podstawową wiedzę na temat kategorii, potrafi wskazać produkt dopasowany do potrzeb klienta, dodatkowo potrafi wskazać istotne różnice między producentami

4 - ma dużą wiedzę na temat kategorii potrafi wskazać najważniejsze zalety u każdego z producentów

5 - posiada fachową wiedzę na temat kat. Wskazuje zalety, wady produktów. Posiada najważniejsze informację na temat montażu i regulacji produktów.