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Encuesta de satisfacción al cliente

Estimado señor o señora, por favor, dedique unos minutos de su tiempo a rellenar el siguiente encuesta.

Protegido
Survio
1

¿Qué aspectos de nuestro servicio/producto aprecia usted?

Seleccione una opción que mejor represente su opinión.
2

¿En una escala del 1 al 10, qué tan molesto se siente por los aspectos que no le gustan de nuestro servicio/producto?

Indique su nivel de molestia, donde 1 es nada molesto y 10 es extremadamente molesto.
3

¿Qué aspectos le gustaría que mejoremos en nuestro servicio/producto?

Escriba detalladamente qué cambios le gustaría ver en nuestro servicio/producto.
4

¿Qué tan satisfecho/a está con la eficacia de nuestro servicio/producto?

Seleccione una opción basada en su nivel de satisfacción.
5

¿Cómo describiría la calidad de nuestro servicio/producto?

Escriba una breve descripción sobre la calidad percibida.
6

¿Qué tan probable es que recomiende nuestro servicio/producto a otras personas?

Seleccione una opción que refleje su intención de recomendar.
7

¿Qué factor le resulta más importante al elegir un servicio/producto como el nuestro?

Seleccione el factor más relevante para usted.
8

¿Cuál es su expectativa principal al adquirir nuestro servicio/producto?

Escriba la expectativa que más influye en su decisión de compra.
9

¿Con qué frecuencia utiliza nuestro servicio/producto?

Seleccione la opción que mejor describa su frecuencia de uso.
10

¿Cómo mejoraría nuestro servicio/producto para cumplir con sus expectativas?

Explique detalladamente las mejoras que le gustaría ver en nuestro servicio/producto.