.

Ankieta Badań Satysfakcji Pacjenta

Szanowni Pacjenci!

Aby lepiej zrozumieć Wasze potrzeby i oczekiwania, prosimy o poświęcenie kilku minut na wypełnienie poniższej ankiety. Wasze opinie są dla nas niezwykle cenne i pomogą nam w podnoszeniu jakości świadczonych usług. Dziękujemy za Wasz czas i wsparcie!

Ankieta jest anonimowa.

Zabezpieczony

Stwórz ankietę

Grupa Euromedica - Przychodnie Grudziądz

1

Zaznacz swoją płeć.

Wybierz jedną odpowiedź.

2

W jakim przedziale wiekowym się Pan(i) znajduje?

Wybierz jedną odpowiedź.

Poniżej 18 lat

18-25 lat

26-35 lat

36-45 lat

46-55 lat

56-65 lat

Powyżej 65 lat

3

Jak często korzysta Pan(i) z usług tej przychodni?

Wybierz jedną odpowiedź.

Byłem(am) / jestem pierwszy raz

Raz w tygodniu

Kilka razy w miesiącu

Raz w miesiącu

Kilka razy w roku

Rzadziej niż raz w roku

Stwórz ankiety online

Grupa Euromedica - Przychodnie Grudziądz

4

W jakiej ostatnio był(a) Pan(i) naszej placówce medycznej?

Wybierz jedną odpowiedź.

NZOZ „Tivoli- Med.”,
ul. Legionów 21/23, Grudziądz

NZOZ „Tivoli- Med.”, ul. Legionów 21/23, Grudziądz

Centrum Medyczne Ikar,
ul. Ikara 4, Grudziądz

Centrum Medyczne Ikar, ul. Ikara 4, Grudziądz

NZOZ Euromedica,
ul. Dąbrówki 1, Grudziądz

NZOZ Euromedica, ul. Dąbrówki 1, Grudziądz

NZOZ Euromedica,
ul. Roty Grudziądzkiej 6, Grudziądz

NZOZ Euromedica, ul. Roty Grudziądzkiej 6, Grudziądz

NZOZ Euromedica,
ul. Poniatowskiego 15, Grudziądz

NZOZ Euromedica, ul. Poniatowskiego 15, Grudziądz

Centrum Medyczne Grupa,
ul. Akacjowa 2, Dolna Grupa

Centrum Medyczne Grupa, ul. Akacjowa 2, Dolna Grupa

Centrum Medyczne Grupa,
ul. Szarych Szeregów 5, Grupa

Centrum Medyczne Grupa, ul. Szarych Szeregów 5, Grupa

NZOZ Euromedica,
Rogóźno 90

NZOZ Euromedica, Rogóźno 90

Centrum Medyczne Papowo,
Papowo Biskupie 25

Centrum Medyczne Papowo, Papowo Biskupie 25

Papowo Biskupie – Pracownia Fizjoterapii Euromedica, Papowo Biskupie 131

Papowo Biskupie – Pracownia Fizjoterapii Euromedica, Papowo Biskupie 131

5

Z jakiej usługi medycznej korzystał(a) Pan(i) podczas ostatniego pobytu w tej przychodni?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi.

Wizyta u lekarza pierwszego kontaktu

Konsultacja specjalistyczna

Rehabilitacja

Skorzystanie z gabinetu zabiegowego / punktu pobrań

Skorzystanie z pracowni specjalistycznej (np. USG, RTG)

Wizyta u stomatologa

Inna (proszę określić)

Stwórz ankiety online

Grupa Euromedica - Przychodnie Grudziądz

6

Jaką formę rejestracji Pan(i) preferuje?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi.

Osobistą

Telefoniczną

Online

Stwórz ankiety online

Grupa Euromedica - Przychodnie Grudziądz

7

Jak ocenia Pan(i) poziom obsługi rejestracji?

Wybierz jedną odpowiedź w każdym wierszu.

Bardzo dobrzeDobrzeŚrednioŹleBardzo źleNie mam zdania

Możliwość połączenia telefonicznego z przychodnią / czas oczekiwania na rejestrację

Troska o pacjenta w trakcie rozmowy

Sprawność obsługi

Kompletne informacje

Stwórz ankiety online

Grupa Euromedica - Przychodnie Grudziądz

8

Jak ocenia Pan(i) poziom lekarskiej opieki medycznej w trakcie konsultacji?

Wybierz jedną odpowiedź w każdym wierszu.

Bardzo dobrzeDobrzeŚrednioŹleBardzo źleNie mam zdania

Stosunek do pacjenta (życzliwość, wykazywanie zaangażowania)

Komunikatywność (wyczerpujące i zrozumiałe przekazanie informacji)

Informowanie pacjenta o kosztach leczenia

Zainteresowanie kontynuacją leczenia (np. wyznaczenie kolejnej wizyty, kierowanie na konsultacje)

Zapewnienie intymności i godności osobistej podczas wizyty

Wiedza i kompetencje

Stwórz ankiety online

Grupa Euromedica - Przychodnie Grudziądz

9

Jak ocenia Pan(i) poziom pielęgniarskiej opieki medycznej?

Wybierz jedną odpowiedź w każdym wierszu.

Bardzo dobrzeDobrzeŚrednioŹleBardzo źleNie mam zdania

Czas oczekiwania na zabieg / badanie przed gabinetem

Stosunek do pacjenta (życzliwość, wykazywanie zaangażowania)

Komunikatywność (wyczerpujące i zrozumiałe przekazanie informacji)

Sprawność obsługi

Zapewnienie intymności i godności osobistej podczas wizyty

Wiedza i kompetencje

Stwórz ankiety online

Grupa Euromedica - Przychodnie Grudziądz

10

Jak ocenia Pan(i) czystość i higienę w przychodni w skali od 1 do 5? 1 - bardzo źle, 2- źle, 3 - średnio, 4 - dobrze, 5 - bardzo dobrze

Przydziel odpowiednią liczbę gwiazdek.

11

Jak ocenia Pan(i) komfort w przychodni w skali od 1 do 5? 1 - bardzo źle, 2- źle, 3 - średnio, 4 - dobrze, 5 - bardzo dobrze

Przydziel odpowiednią liczbę gwiazdek.

Stwórz ankiety online

Grupa Euromedica - Przychodnie Grudziądz

12

Jak Pani(i) ocenia oznakowanie gabinetów?

Wybierz jedną odpowiedź

Bardzo dobrze

Dobrze

Średnio

Źle

Bardzo źle

Stwórz ankiety online

Grupa Euromedica - Przychodnie Grudziądz

13

Co jest dla Pana(i) najważniejsze podczas korzystania ze świadczeń?

Uporządkuj od najważniejszego do najmniej ważnego.

-

Uprzejmość i życzliwość osób zatrudnionych w rejestracji

-

Uprzejmość i życzliwość personelu medycznego

-

Umiejętność przekazywania informacji przez pracowników rejestracji

-

Umiejętność przekazywania informacji przez personel medyczny

-

Profesjonalizm personelu medycznego

-

Czas oczekiwania na uzyskanie świadczenia

-

Warunki lokalowe

-

Inne

Stwórz ankiety online

Grupa Euromedica - Przychodnie Grudziądz

14

Skąd dowiedział(a) się Pan(i) o naszej przychodni?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi

Znałem(am) ją od zawsze.

Z polecenia znajomych lub rodziny.

Ze strony internetowej.

Ze strony na Facebooku.

Ze strony na Instagramie.

Z grup społecznościowych na Facebooku.

Z reklam pojawiających się w wyszukiwarce.

Inne (proszę określić)

Stwórz ankiety online

Grupa Euromedica - Przychodnie Grudziądz

15

Jak ogólnie ocenia Pan(i) swoje doświadczenie w naszej przychodni w skali od 0 do 10, gdzie 0 oznacza „bardzo niezadowolony(a)”, a 10 oznacza „bardzo zadowolony(a)” ?

0 - Bardzo niezadowolony(a),

10 - Bardzo zadowolony(a)

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Bardzo niezadowolony(a)

Bardzo zadowolony(a)

Stwórz ankiety online

Grupa Euromedica - Przychodnie Grudziądz

16

Czy polecił(a)by Pan(i) tę przychodnię znajomym lub rodzinie?

Wybierz jedną odpowiedź.

Tak

Nie

17

Jeśli nie, to dlaczego?

Wyjaśnij.

Stwórz ankiety online

Grupa Euromedica - Przychodnie Grudziądz

18

Czy masz jeszcze jakieś sugestie dotyczące poprawy jakości usług w naszych przychodniach?

Jeśli tak, to napisz jakie.

Stwórz ankiety online

Grupa Euromedica - Przychodnie Grudziądz

Dziękujemy za poświęcony czas i udzielone odpowiedzi!

Stwórz ankiety online

Dziękujemy za poświęcony czas i udzielone odpowiedzi.

Udostępnij ankietę i pomóż uzyskać więcej odpowiedzi...