.

Опрос о качестве условий оказания услуг.

Уважаемый участник опроса!


  Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы (школы, театры, музеи, культурно-досуговые центры, больницы, поликлиники, организации социального обслуживания, детские сады, бюро медико-социальной экспертизы и прочие организации).


  Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу организаций социальной сферы и повысить качество оказания услуг населению.

Защищено
Survio
Создать анкету
Опрос о качестве условий оказания услуг.
1

При посещении организации обращались ли Вы к информации о её деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?*

Выберите один ответ
2

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?

Выберите один ответ
3

Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о её деятельности?*

Выберите один ответ
4

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятльности организации, размещенной на её официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"?

Выберите один ответ
5

Своевременно ли Вам была представлена услуга в организации, в которую Вы обратились (в соответствии со временем записи на приём к специалисту (консультацию), с датой госпитализации (диагностического исследования), со сроками, установленными индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и прочее)?

Выберите один ответ
6

Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки) и другое?*

Выберите один ответ
7

Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?*

Выберите один ответ
8

Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?

Выберите один ответ
9

Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники регистратуры, справочной, приемного отделения, кассы, приемной комиссии и прочие работники)?*

Выберите один ответ
10

Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники)?*

Выберите один ответ
11

Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие)?*

Выберите один ответ
12

Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?

Выберите один ответ
13

Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?*

Выберите один ответ
14

Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации (подразделения, отдельных специалистов, периодичностью прихода социального работника на дом и прочие); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов и прочее)?*

Выберите один ответ
15

Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?*

Выберите один ответ
16

Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:*

17

Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе: Ваш пол*

Выберите один ответ
18

Ваш возраст*

Создать опрос