Hodnocení spokojenosti zákazníků ohledně produktů, které poskytujou banky prostřednictvím internetového bankovnictví

Vážení respondenti, cílem tohoto dotazníku je shromáždit zpětnou vazbu od uživatelů jako jste Vy, kteří aktivně využívají internetové bankovnictví pro osobní nebo podnikatelské účely. Odpovídání na dotazník by Vám nemělo zabrat více než 10 minut.Děkuji za Vaši ochotu přispět k našemu výzkumu a za čas, který jste si vyhradili pro vyplnění tohoto dotazníku.

Zabezpečeno

Survio

Vytvořit dotazník

19

Je design internetového bankovnictví pro Vás intuintivní, příjemný pro Vaše oči a snadno navigovatelný?

Vyberte jednu odpověď

Ano

Ne

20

Vnímáte rozdíl v kvalitě a možnostech mezi používáním bankovních produktů v mobilní aplikaci oproti internetové stránce?

Vyberte jednu odpověď

ano

ne

21

Pokud ano, napište prosím konkrétně v čem

Vytvořit dotazník

Hodnocení spokojenosti zákazníků ohledně produktů, které poskytujou banky prostřednictvím internetového bankovnictví

Využíváte internetové bankovnictví?

Jak často používáte internetové bankovnictví?

Na jakém zařízením nejčastěji využíváte internetové bankovnictví?

Jaká je vaše hlavní banka kde nejčastěji využíváte internetového bankovnictví?

Jak hodnotíte dané produkty, které jsou dostupné v Georgovi?

Jak hodnotíte dané produkty, které jsou dostupné v Creditas Banking?

Jak hodnotíte dané produkty, které jsou dostupné v internetovém bankovnictví u Air bank?

Jak hodnotíte dané produkty, které jsou dostupné v internetovém bankovnictví u ČSOB?

Jak hodnotíte dané produkty, které jsou dostupné v Fio Smartbanking?

Jak hodnotíte dané produkty, které jsou dostupné v KB mojebanka?

Jak hodnotíte dané produkty, které jsou dostupné v internetovém bankovnictví u Raiffeisenbank

Jak hodnotíte dané produkty, které jsou dostupné v internetovém bankovnictví u mBank?

Mbank

fdyb

Jak hodnotíte dané produkty, které jsou dostupné v internetovém bankovnictví u UniCredit Bank?

Jak hodnotíte dané produkty, které jsou dostupné v internetovém bankovnictví u Trinity bank?

Jak hodnotíte dané produkty, které jsou dostupné v internetovém bankovnictví u Trinity bank?

Jak hodnotíte dané produkty, které jsou dostupné v internetovém bankovnictví u Moneta Money Bank?

Je design internetového bankovnictví pro Vás intuintivní, příjemný pro Vaše oči a snadno navigovatelný?

Vnímáte rozdíl v kvalitě a možnostech mezi používáním bankovních produktů v mobilní aplikaci oproti internetové stránce?

Pokud ano, napište prosím konkrétně v čem

Jste spokojený/á s rychlosti vyřízení produktů přes internetové bankovnictví?

Jak byste ohodnotili míru inovativnosti bankovních produktů dostupných v internetovém bankovnictví? Zohledněte jak originalitu, tak modernost funkcí, které tyto produkty nabízejí

Jak byste ohodnotili kvalitu a přitažlivost výhod nebo bonusů spojených s bankovními produkty, jako jsou cashbacky, slevy, věrnostní programy, atd. , které si můžete aktivovat prostřednictvím internetového bankovnictví

Je design internetového bankovnictví pro Vás intuintivní, příjemný pro Vaše oči a snadno navigovatelný?

Jste spokojeni s rozmanitosti a dostupnosti produktových nabídek ve Vaší internetové bance?

Jste spokojený/á s poskytováním informací o svých produktech ve Vašem internetovém bankovnictví?

Jak byste hodnotili svoji celkovou spokojenost s nabídkou bankovních produktů ve vašem internetovém bankovnictví?

Vnímáte rozdíl v kvalitě a možnostech mezi používáním bankovních produktů v mobilní aplikaci oproti internetové stránce?

Pokud ano, napište prosím konkrétně v čem