.

Hodnocení spokojenosti zákazníků ohledně produktů, které poskytujou banky prostřednictvím internetového bankovnictví

Vážení respondenti, cílem tohoto dotazníku je shromáždit zpětnou vazbu od uživatelů jako jste Vy, kteří aktivně využívají internetové bankovnictví pro osobní nebo podnikatelské účely. Odpovídání na dotazník by Vám nemělo zabrat více než 10 minut.Děkuji za Vaši ochotu přispět k našemu výzkumu a za čas, který jste si vyhradili pro vyplnění tohoto dotazníku.




Zabezpečeno
1

Využíváte internetové bankovnictví?

Vyberte jednu odpověď
2

Jak často používáte internetové bankovnictví?

Vyberte jednu odpověď
3

Na jakém zařízením nejčastěji využíváte internetové bankovnictví?

Vyberte jednu odpověď
4

Jaká je vaše hlavní banka kde nejčastěji využíváte internetového bankovnictví?

Vyberte jednu odpověď
5

Jak hodnotíte dané produkty, které jsou dostupné v Georgovi?

Vyberte jednu odpověď v každém řádku
6

Jak hodnotíte dané produkty, které jsou dostupné v Creditas Banking?

Vyberte jednu odpověď v každém řádku
7

Jak hodnotíte dané produkty, které jsou dostupné v internetovém bankovnictví u Air bank?

Vyberte jednu odpověď v každém řádku
8

Jak hodnotíte dané produkty, které jsou dostupné v internetovém bankovnictví u ČSOB?

Vyberte jednu odpověď v každém řádku
9

Jak hodnotíte dané produkty, které jsou dostupné v Fio Smartbanking?

Vyberte jednu odpověď v každém řádku
10

Jak hodnotíte dané produkty, které jsou dostupné v KB mojebanka?

Vyberte jednu odpověď v každém řádku
11

Jak hodnotíte dané produkty, které jsou dostupné v internetovém bankovnictví u Raiffeisenbank

Vyberte jednu odpověď v každém řádku
12

Jak hodnotíte dané produkty, které jsou dostupné v internetovém bankovnictví u mBank?

Vyberte jednu odpověď v každém řádku
13

Mbank

Vyberte jednu odpověď v každém řádku
14

fdyb

fdyb
15

Jak hodnotíte dané produkty, které jsou dostupné v internetovém bankovnictví u UniCredit Bank?

Vyberte jednu odpověď v každém řádku
16

Jak hodnotíte dané produkty, které jsou dostupné v internetovém bankovnictví u Trinity bank?

Vyberte jednu odpověď v každém řádku
17

Jak hodnotíte dané produkty, které jsou dostupné v internetovém bankovnictví u Trinity bank?

Vyberte jednu odpověď v každém řádku
18

Jak hodnotíte dané produkty, které jsou dostupné v internetovém bankovnictví u Moneta Money Bank?

Vyberte jednu odpověď v každém řádku
19

Je design internetového bankovnictví pro Vás intuintivní, příjemný pro Vaše oči a snadno navigovatelný?

Vyberte jednu odpověď
20

Vnímáte rozdíl v kvalitě a možnostech mezi používáním bankovních produktů v mobilní aplikaci oproti internetové stránce?

Vyberte jednu odpověď
21

Pokud ano, napište prosím konkrétně v čem

22

Jste spokojený/á s rychlosti vyřízení produktů přes internetové bankovnictví?

Vyberte jednu odpověď
23

Jak byste ohodnotili míru inovativnosti bankovních produktů dostupných v internetovém bankovnictví? Zohledněte jak originalitu, tak modernost funkcí, které tyto produkty nabízejí

Vyberte jednu odpověď
24

Jak byste ohodnotili kvalitu a přitažlivost výhod nebo bonusů spojených s bankovními produkty, jako jsou cashbacky, slevy, věrnostní programy, atd. , které si můžete aktivovat prostřednictvím internetového bankovnictví

Vyberte jednu odpověď
25

Je design internetového bankovnictví pro Vás intuintivní, příjemný pro Vaše oči a snadno navigovatelný?

Vyberte jednu odpověď
26

Jste spokojeni s rozmanitosti a dostupnosti produktových nabídek ve Vaší internetové bance?

Vyberte jednu odpověď
27

Jste spokojený/á s poskytováním informací o svých produktech ve Vašem internetovém bankovnictví?

Vyberte jednu odpověď
28

Jak byste hodnotili svoji celkovou spokojenost s nabídkou bankovních produktů ve vašem internetovém bankovnictví?

Vyberte jednu odpověď
29

Vnímáte rozdíl v kvalitě a možnostech mezi používáním bankovních produktů v mobilní aplikaci oproti internetové stránce?

Vyberte jednu odpověď
30

Pokud ano, napište prosím konkrétně v čem