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Kundenzufriedenheitsumfrage

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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Sie sind uns sehr wichtig – und ebenfalls sehr wichtig ist uns Ihre Meinung. Schenken Sie uns deshalb bitte etwas Ihrer Zeit und beantworten Sie unsere Fragen, damit wir unseren Service besser an Ihre Wünsche und vor allem an Sie anpassen zu können.

Wir freuen uns auf Ihr Feedback.

Mit freundlichen Grüßen

Die Geschäftsleitung der PHILIPPGRUPPE

Ihre Meinung zu unseren Produkten:

1 Sie beziehen von uns Produkte aus folgendem Bereich:

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die Qualität
die Produktpalette
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Ihre Meinung zum Außendienst:

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die Anzahl der Besuche
die technische Beratung
den persönlichen Kontakt
die Erreichbarkeit
die individuelle Aufgabenlösung

Ihre Meinung zum Innendienst:

5 Von welchem Innendienstmitarbeiter werden Sie betreut?

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6 Bitte bewerten Sie im Schulnotenprinzip ...

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die Freundlichkeit / Höflichkeit
die Zuverlässigkeit
die Kompetenz
die Erreichbarkeit
die individuelle Aufgabenlösung
die Angebotserstellung
die Auftragsbearbeitung

Ihre Meinung zum Internetauftritt:

7 Bitte bewerten Sie im Schulnotenprinzip ...

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den optischen Eindruck
den Informationsgehalt
die Übersichtlichkeit
die Nutzerfreundlichkeit

Zusammenfassung:

8 Warum kaufen Sie bei uns?

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9 Warum kaufen Sie manche Produkte nicht bei uns?

10 Welche Erwartungen haben Sie an die PHILIPP-Gruppe?

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11 Insgesamt erhält die PHILIPP Gruppe von Ihnen die Gesamtnote:

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Gesamtnote

12 Diese Fragen wurden beantwortet von (Name, Firma, Kontaktdaten):

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