Questionario

Gentile cliente,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a partecipare al nostro sondaggio sulla soddisfazione dei clienti. La sua opinione è molto importante per noi. Vorremmo conoscere la sua esperienza con i nostri prodotti e servizi per poterla servire ancora meglio in futuro.

In questo breve sondaggio vi chiediamo di conoscere le vostre esperienze e la vostra soddisfazione. La compilazione richiede solo pochi minuti e le vostre risposte saranno completamente anonime. Il vostro feedback ci aiuta a migliorare e a garantire che continuiamo a soddisfare le vostre aspettative.

Protetto

Survio

6

Quanto è soddisfatto del rapporto qualità-prezzo dei prodotti HilverdaFlorist?

Scegli una risposta

7

Può spiegare la sua risposta?

8

In che misura l'assortimento di HilverdaFlorist soddisfa le sue aspettative?

Scegli una risposta

9

Può spiegare la sua risposta?

10

Quali aspetti cambierebbe dell'assortimento di HilverdaFlorist?

11

In che misura la sostenibilità è importante per lei durante un acquisto presso HilverdaFlorist?

Scegli una risposta

12

Può spiegare la sua risposta?

13

In quale modo logistico riceve la sua consegna da HilverdaFlorist?

Scegli una risposta

Trasporto aereo

Trasporto su strada

20

Con chi ha il contatto principale per effettuare un ordine presso HilverdaFlorist?

Scegli una risposta

Con il Responsabile delle Vendite dell’Area o il Supporto Vendite di HilverdaFlorist

Con un agente/distributore

21

Quanto è soddisfatto dell'informazione fornita dal suo Responsabile delle Vendite dell’Area?

Scegli una risposta

22

Può spiegare la sua risposta?

39

Quanto sei soddisfatto del supporto marketing di HilverdaFlorist?

Scegli una risposta

40

Puoi spiegare la tua risposta?

41

Ti manca qualcosa nel supporto marketing di HilverdaFlorist?

Scegli una risposta

No, non mi manca nulla nel supporto marketing

Non utilizzo (ancora) questo servizio

Sì, ossia:

44

Ci sono altre questioni non discusse in questa ricerca che desidera condividere?

45

Può HilverdaFlorist collegare i suoi dati clienti alle sue risposte, o preferisce rimanere anonimo?

Scegli una risposta

Sì, HilverdaFlorist può collegare le mie risposte ai miei dati clienti

No, preferisco rimanere anonimo

Grazie per il tuo tempo e feedback.

Condividi questo sondaggio per aiutarci ricevere più risposti.

Questionario

Da quanto tempo è cliente di HilverdaFlorist?

Quanto è soddisfatto dei fiori recisi HilverdaFlorist che ha acquistato negli ultimi tre anni? La preghiamo di indicare se ci sono prodotti specifici che non ha acquistato.

Può spiegare la sua risposta?

Quanto è soddisfatto delle piante in vaso HilverdaFlorist che ha acquistato negli ultimi tre anni? La preghiamo di indicare se ci sono prodotti specifici che non ha acquistato.

Può spiegare la sua risposta?

Quanto è soddisfatto del rapporto qualità-prezzo dei prodotti HilverdaFlorist?

Può spiegare la sua risposta?

In che misura l'assortimento di HilverdaFlorist soddisfa le sue aspettative?

Può spiegare la sua risposta?

Quali aspetti cambierebbe dell'assortimento di HilverdaFlorist?

In che misura la sostenibilità è importante per lei durante un acquisto presso HilverdaFlorist?

Può spiegare la sua risposta?

In quale modo logistico riceve la sua consegna da HilverdaFlorist?

Quanto è soddisfatto della comunicazione e della documentazione relative alla consegna del suo ordine presso HilverdaFlorist?

Può spiegare la sua risposta?

Quanto è soddisfatto del processo di consegna (ad es. imballaggio, trasporto, consegna, velocità) del suo ordine da HilverdaFlorist?

Può spiegare la sua risposta?

Quanto è soddisfatto del dipartimento Logistica di HilverdaFlorist?

Può spiegare la sua risposta?

Con chi ha il contatto principale per effettuare un ordine presso HilverdaFlorist?

Quanto è soddisfatto dell'informazione fornita dal suo Responsabile delle Vendite dell’Area?

Può spiegare la sua risposta?

Quanto è soddisfatto dell'informazione fornita dal suo contatto?

Può spiegare la sua risposta?

Come valuti l'orientamento alla soluzione del tuo interlocutore in caso di possibili problemi?

Può spiegare la sua risposta?

Quanto è d’accordo con le seguenti affermazioni riguardo al suo contatto?

Quanto è soddisfatto del Supporto Vendite di HilverdaFlorist?

Può spiegare la sua risposta?

Quali sono le principali ragioni per contattare il Sales Support?

In che modo potrebbero essere eventualmente adattati alcuni aspetti del Sales Support affinché la tua esperienza migliori?

Quanto sei soddisfatto del supporto tecnico/di coltivazione che HilverdaFlorist o il tuo referente ti offre?

Puoi spiegare la tua risposta?

Quanto sei soddisfatto del contenuto dei cataloghi di HilverdaFlorist?

Come vedi il tuo utilizzo dei cataloghi nel futuro?

Quali strumenti del sito web di HilverdaFlorist utilizzi (regolarmente)?

Quanto sei soddisfatto del funzionamento dei seguenti strumenti:

Perché e per cosa utilizzi queste funzioni sì/no?

Quanto sei soddisfatto del supporto marketing di HilverdaFlorist?

Puoi spiegare la tua risposta?

Ti manca qualcosa nel supporto marketing di HilverdaFlorist?

Quanto è probabile che tu raccomandi HilverdaFlorist ad altri?

Con quale voto valuta HilverdaFlorist?

Ci sono altre questioni non discusse in questa ricerca che desidera condividere?

Può HilverdaFlorist collegare i suoi dati clienti alle sue risposte, o preferisce rimanere anonimo?