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Evaluación de tienda online Fabricante Esoterico
Hola, Por favor, serias tan amable de rellenar el siguiente cuestionario.
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¿Cuál fue la razón principal para que visitases "nombre-de-la-tienda-online"?
La encontré navegando
Un producto particular
Comparar precios
Obtener más información sobre un producto
Otro (Por favor especifica)
¿Te fue fácil navegar por "el-nombre-de-la-tienda-online"?
Fácil
Ni fácil, ni difícil
Difícil
¿Te fue fácil navegar por nuestro almacén de productos?
Fácil
Ni fácil, ni difícil
Difícil
¿Te fue fácil encontrar el producto que estabas buscando?
Fácil
Ni fácil, ni difícil
Difícil
¿Al final hiciste la compra a través de nuestra tienda online?
Sí
No
¿Crees que fue fácil pasar productos elegidos al carrito de compra?
Difícil
Ni fácil, ni difícil
Fácil
¿Te resultó fácil modificar/ordenar los productos en el carrito de compra?
Por ejemplo el cambio de cantidad, colór o tamaño
Fácil
Ni fácil, ni difícil
Difícil
¿Fue fácil seguir comprando/volver a la tienda una vez en el carrito de compra?
Fácil
Ni fácil, ni difícil
Difícil
¿Cuál fue tu grado de satisfacción con los métodos de envío que ofrecemos?
¿Qué método de pago utilizaste para la compra?
Tarjeta de crédito
Paypal
Transferencia bancaria
Otro (Por favor especifica)
Cuándo recibiste el pedido, ¿el paquete contenía todo lo que pediste?
Sí
No
¿Devolviste alguno de los productos que compraste?
Sí
No
¿Cuál fue la razón para devolver el producto?
Tamaño equivocado
Color equivocado
El paquete no contenía lo que pedí
Dañado
No estaba contento con el producto
Otro (Por favor especifica)
¿Estás contento con el proceso de la devolución?
Sí
Ni contento, ni descontento
No
¿Cuál fue la razón principal por no comprar en nuestra tienda online?
Precio
Disponibilidad de productos
Métodos de envío
Selección
Navegación por el sitio
Métodos de pago
Otro (Por favor especifica)
En general, ¿cuál fue tu grado de satisfacción con la compra en nuestra tienda online?
¿Dónde te econtraste con nuestra tienda online por primera vez?
Amigo o familiar
Campaña de pago por clic (PPC)
Banner publicitario
Buscador (Google, Yahoo, etc.)
Artículo en un blog
Correo
Otro (Por favor especifica)
¿Vas a volver a comprar en nuestra tienda online?
Sí
No
¿Qué es lo que podemos hacer para mejorar tu satisfacción con la compra en nuestra tienda online?
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