.

Kwestionariusz oceny logistycznej obsługi klienta Decathlon

Szanowny Panie / Szanowna Pani, prosimy o poświęcenie kilku minut na wypełnienie poniższej ankiety.

Zabezpieczony
1

Jakiej jakości sprzętu sportowego używasz?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
2

Czy dokonujesz zakupu przez internet?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
3

Do jakiej grupy wiekowej należysz?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
4

Do jakiej grupy się zaliczasz?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
5

Jak często dokonujesz zakupu sprzętu sportowego?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
6

W jakim obszarze znajduje się Twoje miejsce zamieszkania?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
7

Jakie posiadasz wykształcenie?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
8

Rozdysponuj punkty między czynniki w zależności od swoich preferencji

Przydziel 100 punktów
Terminowość dostaw
0
0
100
Szybkość dostawy
0
0
100
Kontakt z pracownikami/specjalistami
0
0
100
Różnorodność asortymentu
0
0
100
Polityka zwrotów
0
0
100
Ekologiczność przedsiębiorstwa
0
0
100
Kompletność przesyłki
0
0
100
Możliwość śledzenia zakupionej przesyłki
0
0
100
9

Jak oceniasz terminowość dostaw firmy Decathlon?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
10

Jak oceniasz obsługę klienta w firmie Decathlon

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
11

Jak oceniasz szybkość dostawy w firmie Decathlon

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
12

Jak oceniasz zróżnicowanie asortymentu w firmie Decathlon?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
13

Jakie są Twoje doświadczenia z procesem zwrotu zakupionego artykułu w firmie Decathlon?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
14

Czy Twoim zdaniem firma Decathlon jest przyjazna dla środowiska?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
15

Czy zdarzyło Ci się otrzymać niekompletne zamówienie od firmy Decathlon?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
16

Czy wykorzystujesz możliwość śledzenia swojej przesyłki przez Internet oferowaną w firmie Decathlon?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
17

Co Twoim zdaniem firma Decathlon powinna zmienić w obsłudze klienta?

18

Czy uważasz, że oferowany asortyment powinien być poszerzony o dodatkowe artykuły?

Jeśli tak - wypisz je poniżej: