.
Kwestionariusz oceny logistycznej obsługi klienta Decathlon
Szanowny Panie / Szanowna Pani, prosimy o poświęcenie kilku minut na wypełnienie poniższej ankiety.
Zacząć
Zabezpieczony
Survio
Stwórz ankietę
1
Jakiej jakości sprzętu sportowego używasz?
Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
Profesjonalny
Półprofesjonalny
Amatorski
2
Czy dokonujesz zakupu przez internet?
Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
Tak
Nie
3
Do jakiej grupy wiekowej należysz?
Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
<18 roku życia
18-30 roku życia
31-60 roku życia
>60 rok życia
4
Do jakiej grupy się zaliczasz?
Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
Bezrobotny/a
Pracujący/a
Emeryt/ka lub rencista/ka
5
Jak często dokonujesz zakupu sprzętu sportowego?
Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
Bardzo często
Często
Rzadko
Bardzo rzadko
6
W jakim obszarze znajduje się Twoje miejsce zamieszkania?
Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
Miasto
Przedmieścia
Wieś
7
Jakie posiadasz wykształcenie?
Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
Podstawowe
Średnie niepełne
Średnie pełne
Zawodowe
Techniczne
Wyższe
Kontynuuj
Stwórz ankietę
8
Rozdysponuj punkty między czynniki w zależności od swoich preferencji
Przydziel 100 punktów
Terminowość dostaw
0
0
100
Szybkość dostawy
0
0
100
Kontakt z pracownikami/specjalistami
0
0
100
Różnorodność asortymentu
0
0
100
Polityka zwrotów
0
0
100
Ekologiczność przedsiębiorstwa
0
0
100
Kompletność przesyłki
0
0
100
Możliwość śledzenia zakupionej przesyłki
0
0
100
Kontynuuj
Stwórz ankietę
9
Jak oceniasz terminowość dostaw firmy Decathlon?
Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
Bardzo dobrze
Dobrze
Neutralnie
Źle
Bardzo źle
10
Jak oceniasz obsługę klienta w firmie Decathlon
Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
Bardzo dobrze
Dobrze
Neutralnie
Źle
Bardzo Źle
11
Jak oceniasz szybkość dostawy w firmie Decathlon
Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
Bardzo zadowalająco
Zadowalająco
Neutralnie
Niezadowalająco
Bardzo niezadowalająco
12
Jak oceniasz zróżnicowanie asortymentu w firmie Decathlon?
Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
Bardzo różnorodne
Różnorodne
Brak zdania
Niewielki asortyment
Ograniczony asortyment
13
Jakie są Twoje doświadczenia z procesem zwrotu zakupionego artykułu w firmie Decathlon?
Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
Bardzo dobre
Dobre
Nigdy nie dokonywałem/am zwrotu
Złe
Bardzo złe
14
Czy Twoim zdaniem firma Decathlon jest przyjazna dla środowiska?
Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
Zdecydowanie tak
Tak
Brak zdania
Nie
Zdecydowanie nie
15
Czy zdarzyło Ci się otrzymać niekompletne zamówienie od firmy Decathlon?
Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
Zawsze
Często
Czasami
Rzadko
Nigdy
16
Czy wykorzystujesz możliwość śledzenia swojej przesyłki przez Internet oferowaną w firmie Decathlon?
Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
Zawsze
Często
Czasami
Rzadko
Nigdy
Kontynuuj
Stwórz ankietę
17
Co Twoim zdaniem firma Decathlon powinna zmienić w obsłudze klienta?
18
Czy uważasz, że oferowany asortyment powinien być poszerzony o dodatkowe artykuły?
Jeśli tak - wypisz je poniżej:
Wyślij
Stwórz ankietę