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Votre avis compte !

Chère cliente, cher client


Votre avis est important afin que nous puissions continuellement améliorer notre service et notre offre.

La participation à notre enquête (durée : env. 5–7 minutes) nous aide à apporter les ajustements nécessaires.

Et votre participation sera récompensée : participez à notre concours à la fin du questionnaire !


Merci beaucoup pour votre soutien.


Votre équipe Bienen Meier

Sécurisé
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1

À quelle fréquence achetez-vous chez Bienen Meier ?

Veuillez choisir une réponse.
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2

Avez-vous déjà bénéficié d’un conseil de Bienen Meier ?

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3

Êtes-vous satisfait(e) de Bienen Meier sur les points suivants ?

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4

Y a-t-il des jours ou des horaires supplémentaires que vous souhaiteriez ?

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5

Notre assortiment correspond-il à vos attentes ?

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6

Quels produits ou marques souhaiteriez-vous en plus ?

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7

Êtes-vous satisfait(e) de la disponibilité de nos articles ?

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8

Comment jugez-vous la qualité de nos produits ?

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9

Y a-t-il des produits dont vous n’étiez pas satisfait(e) ? Si oui, lesquels ?

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10

Comment estimez-vous nos prix par rapport à d’autres fournisseurs en Suisse ?

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11

Quelle importance accordez-vous aux produits durables et régionaux ?

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12

Avez-vous déjà utilisé notre service de réparation ?

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13

Étiez-vous satisfait(e) de notre service de réparation ?

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Souhaitez-vous que nous développions davantage notre offre de réparation ?

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Utilisez-vous notre reprise des vieux cadres de cire / circuit de cire personnel ?

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16

Veuillez évaluer le service que vous avez utilisé

(1 étoile = pas satisfait, 5 étoiles = très satisfait)
17

Y a-t-il quelque chose que nous pourrions améliorer ?

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18

À quelle fréquence visitez-vous notre boutique en ligne ?

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19

Est-il facile de vous orienter dans notre boutique en ligne ?

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20

Les descriptions de produits sont-elles suffisantes ?

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21

Quelles informations vous manquent le plus concernant nos produits ?

(plusieurs réponses possibles)
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Souhaiteriez-vous des contenus supplémentaires concernant les produits (conseils, guides, articles thématiques) ?

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Êtes-vous satisfait(e) du processus de commande et de paiement dans la boutique en ligne ?

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24

La livraison était-elle complète, les articles intacts et bien emballés ?

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25

Avez-vous des suggestions ou des souhaits pour améliorer notre boutique en ligne ?

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26

Globalement, êtes-vous satisfait(e) de Bienen Meier ?

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27

Quelle est la probabilité que vous recommandiez Bienen Meier ?

(0 = pas du tout, 10 = très probable)
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28

Qu’aimez-vous particulièrement chez Bienen Meier ?

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29

Que pourrions-nous améliorer selon vous ?

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Quels thèmes vous intéressent particulièrement ?

(plusieurs réponses possibles)
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31

Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous ?

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Depuis combien d’années pratiquez-vous l’apiculture ?

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Utilisez-vous le catalogue Bienen Meier ?

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Félicitations, vous êtes arrivé(e) au bout ! Merci beaucoup pour votre participation.


Notre enquête est anonyme. Toutefois, si vous souhaitez participer au concours, veuillez indiquer votre adresse e-mail à la fin – uniquement pour vous contacter en cas de gain. Vos réponses resteront anonymes.

Nous mettons en jeu 3 bons d’achat d’une valeur de CHF 300.-, 200,- et 100 .-

34

Voulez-vous participer au concours ?

Veuillez choisir une réponse.
35

Adresse e-mail (facultatif, uniquement pour le concours) :

Conditions de participation – Concours Enquête Bienen Meier

Organisateur

Le concours est organisé par Bienen Meier AG, Künten (Suisse). Le droit suisse est exclusivement applicable et toute voie judiciaire est exclue.

Droit de participation

Toute personne domiciliée en Suisse et âgée de 18 ans révolus peut participer. Les collaborateurs de Bienen Meier ainsi que leurs proches sont exclus de la participation afin d’éviter tout conflit d’intérêts.

Participation au concours

La participation se fait en remplissant le questionnaire via Survio.com. L’enquête elle-même est anonyme. Pour participer au concours, les participants doivent indiquer leur adresse e-mail à la fin. Celle-ci est collectée uniquement dans le but de contacter les gagnants. Les adresses e-mail sont stockées sur les serveurs du prestataire Survio (UE) et traitées en tant que sous-traitant pour le compte de Bienen Meier, sans autre usage.

Gains

Parmi toutes les participations valides, des bons d’achat seront tirés au sort. Un paiement en espèces ou un échange est exclu.

Déroulement du tirage

Le tirage au sort aura lieu après la période de l’enquête. Les gagnants seront contactés par e-mail et doivent répondre dans un délai de 14 jours, faute de quoi le gain sera annulé.

Protection des données

Toutes les réponses restent anonymes. Les adresses e-mail saisies pour le concours sont collectées exclusivement pour la réalisation du tirage, utilisées uniquement à cette fin et supprimées après le concours. Aucune transmission à des tiers n’a lieu, sauf accord exprès.

Voie juridique

Le droit suisse s’applique exclusivement. La voie judiciaire et le paiement en espèces des gains sont exclus.

 

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