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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Choisissez l'option qui correspond le mieux à votre avis.
La qualité
Le prix
Le service client
L'innovation
Autre
2
Notez notre service/produit sur une échelle de 1 à 10.
Indiquez votre niveau de satisfaction en sélectionnant le nombre d'étoiles correspondant.
3
Que souhaiteriez-vous voir améliorer dans notre service/produit ?
Exprimez en quelques mots les points précis que vous aimeriez voir améliorés.
4
Comment avez-vous connu notre service/produit ?
Sélectionnez l'option qui décrit le mieux votre parcours de découverte.
Recommandation d'un proche
Publicité en ligne
Réseaux sociaux
Autre
5
Etes-vous un client régulier de notre service/produit ?
Indiquez votre statut par rapport à notre produit/service.
Oui
Non
6
Le temps d'attente pour obtenir notre service/produit vous semble-t-il satisfaisant ?
Sélectionnez votre réponse en fonction de votre expérience.
Oui, tout à fait
Oui, dans une certaine mesure
Non, pas du tout
7
Avez-vous déjà contacté notre service client ?
Indiquez si vous avez eu des interactions avec notre service client.
Oui, plusieurs fois
Oui, une fois
Non, jamais
8
Quelle est la principale raison pour laquelle vous avez choisi notre service/produit ?
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre motif d'achat.
Qualité du produit
Prix attractif
Bonne réputation de la marque
Autre
9
Combien de fois utilisez-vous notre service/produit par mois ?
Indiquez la fréquence d'utilisation de notre service/produit.
Moins de 5 fois
Entre 5 et 10 fois
Plus de 10 fois
10
Avez-vous des suggestions spécifiques pour améliorer notre service/produit ?
Partagez vos idées pour nous aider à mieux répondre à vos besoins.
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