Quartz Quality

Prezado Exmo. Cliente,

Este questionário tem como finalidade apurar o grau de satisfação por parte dos nossos clientes referente à qualidade dos nossos serviços prestados nas vossas instalações face ao presente ano de 2023.

Neste sentido, ficar a conhecer o nível de satisfação é fundamental para melhorarmos continuamente a prestação de serviços, sendo essa melhoria um dos principais compromissos assumidos por nós para uma melhor eficácia e eficiência dos nossos serviços.

A informação será utilizada apenas para fins estatísticos, estando o presente questionário disponível até ao próximo dia 31 Dezembro de 2023.

Protegido

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1

E-mail

2

Empresa

3

Nome

4

Cargo

5

Data

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6

No DEPARTAMENTO COMERCIAL como classifica: Atendimento, Simpatia e Cortesia

Classifique de 1 a 4 o seu nível de satisfação: 1 - Insatisfatório | 2 - Satisfatório | 3 - Bom | 4 - Excelente

1

2

3

4

7

No DEPARTAMENTO COMERCIAL como classifica: Clareza nas Soluções apresentadas

Classifique de 1 a 4 o seu nível de satisfação: 1 - Insatisfatório | 2 - Satisfatório | 3 - Bom | 4 - Excelente

1

2

3

4

8

No DEPARTAMENTO COMERCIAL como classifica: Oferta de Proposta competitivas com Soluções alternativas

Classifique de 1 a 4 o seu nível de satisfação: 1 - Insatisfatório | 2 - Satisfatório | 3 - Bom | 4 - Excelente

1

2

3

4

9

No DEPARTAMENTO COMERCIAL como classifica: Rapidez na resposta e acompanhamento

Classifique de 1 a 4 o seu nível de satisfação: 1 - Insatisfatório | 2 - Satisfatório | 3 - Bom | 4 - Excelente

1

2

3

4

10

No DEPARTAMENTO COMERCIAL como classifica: Acompanhamento pós venda

Classifique de 1 a 4 o seu nível de satisfação: 1 - Insatisfatório | 2 - Satisfatório | 3 - Bom | 4 - Excelente

1

2

3

4

11

No DEPARTAMENTO COMERCIAL, comparativamente com o ano anterior, como classifica?

Classifique de 1 a 5 o seu nível de satisfação: 1 - Insatisfatório | 2 - Satisfatório | 3 - Bom | 4 - Muito bom | 5 - Excelente

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12

No DEPARTAMENTO LOGÍSTICA E SERVIÇOS como classifica: Atendimento, Simpatia e Cortesia

Classifique de 1 a 4 o seu nível de satisfação: 1 - Insatisfatório | 2 - Satisfatório | 3 - Bom | 4 - Excelente

1

2

3

4

13

No DEPARTAMENTO LOGÍSTICA E SERVIÇOS como classifica: Conhecimento Técnico

Classifique de 1 a 4 o seu nível de satisfação: 1 - Insatisfatório | 2 - Satisfatório | 3 - Bom | 4 - Excelente

1

2

3

4

14

No DEPARTAMENTO LOGÍSTICA E SERVIÇOS como classifica: Funcionalidade dos Sistemas colocados ao dispor do cliente

Classifique de 1 a 4 o seu nível de satisfação: 1 - Insatisfatório | 2 - Satisfatório | 3 - Bom | 4 - Excelente

1

2

3

4

15

No DEPARTAMENTO LOGÍSTICA E SERVIÇOS como classifica: Capacidade de resposta a situações de excepção

Classifique de 1 a 4 o seu nível de satisfação: 1 - Insatisfatório | 2 - Satisfatório | 3 - Bom | 4 - Excelente

1

2

3

4

16

No DEPARTAMENTO LOGÍSTICA E SERVIÇOS, comparativamente com o ano anterior, como classifica?

Classifique de 1 a 5 o seu nível de satisfação: 1 - Insatisfatório | 2 - Satisfatório | 3 - Bom | 4 - Muito bom | 5 - Excelente

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17

No DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO como classifica: Atendimento, Simpatia e Cortesia

Classifique de 1 a 4 o seu nível de satisfação: 1 - Insatisfatório | 2 - Satisfatório | 3 - Bom | 4 - Excelente

1

2

3

4

18

No DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO como classifica: Clareza na resposta

Classifique de 1 a 4 o seu nível de satisfação: 1 - Insatisfatório | 2 - Satisfatório | 3 - Bom | 4 - Excelente

1

2

3

4

19

No DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO como classifica: Tempo na resposta

Classifique de 1 a 4 o seu nível de satisfação: 1 - Insatisfatório | 2 - Satisfatório | 3 - Bom | 4 - Excelente

1

2

3

4

20

No DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO como classifica: Acompanhamento Pós atendimento

Classifique de 1 a 4 o seu nível de satisfação: 1 - Insatisfatório | 2 - Satisfatório | 3 - Bom | 4 - Excelente

1

2

3

4

21

No DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO, comparativamente com o ano anterior, como classifica?

Classifique de 1 a 5 o seu nível de satisfação: 1 - Insatisfatório | 2 - Satisfatório | 3 - Bom | 4 - Muito bom | 5 - Excelente

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22

Relativamente à EMPRESA como classifica: Relação Qualidade/Preço

Classifique de 1 a 4 o seu nível de satisfação: 1 - Insatisfatório | 2 - Satisfatório | 3 - Bom | 4 - Excelente

1

2

3

4

23

Relativamente à EMPRESA como classifica: Grau de Satisfação global pelo serviço prestado

Classifique de 1 a 4 o seu nível de satisfação: 1 - Insatisfatório | 2 - Satisfatório | 3 - Bom | 4 - Excelente

1

2

3

4

24

Relativamente à EMPRESA, comparativamente com o ano anterior, como classifica ?

Classifique de 1 a 5 o seu nível de satisfação: 1 - Insatisfatório | 2 - Satisfatório | 3 - Bom | 4 - Muito bom | 5 - Excelente

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25

Observações/Comentários de melhoria:

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