Értékesítési stratégiák és technikák elemzése a call center munkájában

Kedves Kitöltő!

Kacsó Melánia vagyok, a Metropolitan Egyetem Gazdálkodási és menedzsment szakos végzős hallgatója. Szakdolgozatom elkészítéséhez gyűjtök adatokat. Kérlek segítsd a szakdolgozati kutatásomat a lenti kérdőív kitöltésével.

A kérdőív teljes mértékben anonim, az adatokat összesítve fogom felhasználni.

A kérdőív kitöltési ideje nem vesz igénybe 5 percnél többet.

Előre is köszönöm, hogy időt szánsz rá.

Melánia

Biztosított

Survio

Kérdőív létrehozása

Értékesítési stratégiák és technikák elemzése a call center munkájában

Mi a nemed?

Melyik évtizedben születtél?

Mi a legmagasabb iskolai végzettséged?

Mióta dolgozol a jelenlegi munkahelyeden?

Véleményed szerint melyik tényező befolyásolja leginkább az ügyfelek döntését a banki termékek vagy szolgáltatások igénybevételekor?

Mit gondolsz, melyik tényező van a legnagyobb hatással az értékesítés sikerére?

Hogyan javítod az értékesítési technikáidat és stratégiáid?

Miben látod az értékesítés nehézségeit?

Milyen kifogásokat szoktak hozni az ügyfelek a megkereséseid során?

Mekkora a beszédkultúra jelentősége a telefonos munka során?

Hogyan reagálsz az ügyfélre, ha az általad ajánlott terméket nem szeretné igénybe venni?

Milyen módszert használsz arra, hogy meggyőzd az ügyfelet a termék vagy szolgáltatás elfogadására?

Milyen módszert használsz a bizalomépítésre?

Hogyan kezelsz egy nehéz vagy elégedetlen ügyfelet?

Hogyan érinti az ügyfeleket, hogyha munkaidőben keresed őket?

Milyen módszert alkalmazol a termék értékesítésére?

Milyen műfaji keretek között támogatják a munkádat?

Ha van bármilyen észrevételed a témával kapcsolatban, akkor itt tudod jelezni.