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Dynamic Pricing im Omnichannel-Vertrieb: Einfluss auf die Kundenloyalität unter Betrachtung unterschiedlicher Generationstypen

Vielen Dank, dass Sie an dieser Umfrage teilnehmen!

Diese Umfrage ist Teil meiner Masterarbeit im Studiengang Sales Management. Ziel ist es, zu untersuchen, wie dynamische Preisstrategien und Omnichannel-Angebote (Online und Geschäft) die Kundenloyalität beeinflussen, insbesondere unter Berücksichtigung verschiedener Generationstypen.

Die Umfrage dauert etwa 5–10 Minuten und Ihre Antworten werden anonym behandelt.


Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung und Teilnahme an meiner Umfrage!


Carolin Pelser

Gesichert
Survio

Allgemeine Hinweise und Erläuterungen:

Im Folgenden sollen nur Konsumgüter des alltäglichen Gebrauchs in Betracht gezogen werden die es alternativ auch im Onlinehandel zu erwerben gibt wie z.B. Kleidung, Kosmetika, Elektronik, etc. 

Stationärer Handel = Klassischer Handel, bei dem der Verkauf von Waren und Dienstleistungen in physischen Ladengeschäften stattfindet

Onlinehandel = Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet

1

In welchem Jahr wurden Sie geboren?

*Pflichtfeld
2

Was ist Ihre aktuelle berufliche Tätigkeit?

*Pflichtfeld // Wählen Sie eine Antwort.
3

Wie hoch ist der Anteil der Einkäufe die Sie im stationären Geschäft tätigen?

*Pflichtfeld
4

Welche der folgenden Gründe würden Sie am ehesten dazu veranlassen, einen Kauf im stationären Geschäft zu tätigen, anstatt online zu kaufen?

*Pflichtfeld // Wählen Sie bis zu drei Antworten.
5

Welche der folgenden Gründe würden Sie am ehesten dazu veranlassen, einen Kauf im Onlinehandel zu tätigen, anstatt im stationären Geschäft zu kaufen?

*Pflichtfeld // Wählen Sie bis zu drei Antworten.
6

Wie sehr trifft diese Aussage auf Sie zu? Bevor ich einen Artikel kaufe vergleiche ich vorab ob ich diesen auch über andere Kanäle erwerben kann (stationär vs. online).*

*Pflichtfeld
0
Trifft nicht zu
Trifft zu
7

Wie zufrieden sind Sie bei Ihren Einkäufen wenn Sie die Möglichkeit haben das Produkt sowohl online als auch im stationären Geschäft zu erwerben?

*Pflichtfeld
8

Wie oft haben Sie beim Kauf eines Produkts von einem geplanten stationären Kauf zum Onlineerwerb gewechselt?*

*Pflichtfeld
0
Nie
Oft
9

Wie oft haben Sie beim Kauf eines Produkts von einem geplanten Onlineerwerb zu einem stationären Kauf gewechselt?*

*Pflichtfeld
0
Nie
Oft
10

Wie sehr trifft folgende Aussage auf Sie zu? Bevor ich einen Artikel kaufe vergleiche ich über bestimmte Zeit den Preis um den Artikel zum bestmöglichen Preispunkt zu erwerben.*

*Pflichtfeld
0
Trifft gar nicht zu
Trifft zu
11

Wie zufrieden sind Sie bei Ihren Einkäufen wenn sich der Preis über einen zeitlichen Horizont dynamisch verändert?

*Pflichtfeld
12

Wie sehr trifft folgende Aussage auf Sie zu? Ich weiche oft von meiner Kaufabsicht ab da ich davon ausgehe dass ich das Produkt zu einem späteren Zeitpunkt günstiger erwerben kann.*

*Pflichtfeld
0
Trifft nicht zu
Trifft zu
13

Wie sehr trifft folgende Aussage auf Sie zu? Bevor ich ein Produkt online kaufe vergleiche ich den dort angebotenen Preis zum Preisangebot im stationären Geschäft.*

*Pflichtfeld
0
Trifft nicht zu
Trifft zu
14

Wie sehr trifft folgende Aussage auf Sie zu? Bevor ich ein Produkt im stationären Geschäft kaufe vergleiche ich den dort angebotenen Preis zum Preisangebot im Onlinehandel.*

*Pflichtfeld
0
Trifft nicht zu
Trifft zu
15

Wie zufrieden sind Sie bei Ihren Einkäufen wenn sich der Preis im stationären Geschäft zum Preis im Onlinehandel unterscheidet?

*Pflichtfeld // Hinweis: die Frage soll nicht beantworten wie zufrieden Sie waren dass Sie ein Produkt günstiger erwerben konnten, sondern wie zufrieden Sie waren dass das Preisangebot dynamisch ist (dynamisches Preisangebot = kein konstanter Preis).
16

Wie sehr trifft folgende Aussage auf Sie zu? Ich weiche oft von meiner Kaufabsicht im stationären Geschäft ab da ich die Möglichkeit habe das Produkt im Onlinehandel günstiger zu erwerben.*

*Pflichtfeld
0
Trifft nicht zu.
Trifft zu.
17

Wie sehr trifft folgende Aussage auf Sie zu? Ich weiche oft von meiner Kaufabsicht im Onlinehandel ab da ich die Möglichkeit habe das Produkt im stationären Handel günstiger zu erwerben.*

*Pflichtfeld
0
Trifft nicht zu.
Trifft zu.

Vielen Dank für deine Teilnahme an meiner Umfrage!

Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Antworten.

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