.

Optimalisatie ATB-proces

Deze enquête is voor medewerkers die deel uitmaken van het ATB-proces zoals budgethouders, assortimentsmanagers, SAP-invoerders etc. De enquête duurt maximaal 5 minuten. 

Beveiligd
Survio
Maak een enquête
1

Hoe lang bent u momenteel in dienst bij Defensie?

2

Bent u militair of burger in dienst?

3

Wat is uw rol in het Servicepunt ATB-proces?

Maak een enquête
4

Hoeveel Servicepunt ATB-en krijgt u per maand binnen die u moet behandelen? (schatting)

Bijvoorbeeld Servicepunt ATB-en die u moet behandelen, goedkeuren of controleren.
5

Wat voor soort aanvragen zijn dit voornamelijk?

6

Beantwoord de volgende stelling: De hoeveelheid Servicepunt ATB-en die ik binnenkrijg en moet behandelen zorgen ervoor dat de werkdruk hoog ligt.

7

Beantwoord de volgende stelling: Servicepunt ATB-en die ik binnenkrijg en behandel zijn zelden in één keer goed ingevuld?

De Servicepunt ATB-en moeten dus worden teruggestuurd door onjuiste, onduidelijke of onvolledige informatie.
Maak een enquête
8

Hoeveel procent van alle ATB-en stuurt u terug naar de behoeftesteller of het behandelteam doordat informatie onvolledig of onjuist was?

Dit geldt ook voor andere redenen waardoor de aanvraag werd teruggestuurd.
9

Wat is een veelvoorkomende reden om een Servicepunt ATB terug te sturen?

Kies één of meer antwoorden
10

Hoe denkt u dat de ATB sneller door het proces kan?

Met 'het proces' wordt de verwerking van de ATB bedoelt.
11

Krijgt u alle informatie die u nodig heeft van de ATB in één keer goed binnen om de Servicepunt ATB goed te beoordelen, te categoriseren etc.?

12

Bent u tevreden met het Servicepunt ATB-formulier?

13

Waarom bent u wel of niet tevreden met het Servicepunt ATB-formulier en wat zou u eventueel anders willen zien?

Maak een enquête
14

Hoeveel sterren geeft u de snelheid van het Servicepunt ATB-proces?

1 is slecht en 5 is goed.
15

Hoeveel sterren geeft u de communicatie en onderlinge samenwerking tussen de verschillende afdelingen en personen?

1 is slecht en 5 is goed.
16

Op welke plek in het proces van een Servicepunt ATB denkt u dat er winsten te behalen zijn?

Denk bijvoorbeeld aan: tijdswinsten, efficiëntie of de effectiviteit van het proces.
17

Waarom denkt u dat er op deze plek winsten te behalen zijn?

Maak een enquête
18

Zijn er nog andere verbeterpunten voor het Servicepunt ATB-proces, of heeft u nog aanvullingen die u graag verbeterd zou willen zien?

Maak een enquête
19

Staat u ervoor open om deel te nemen aan een interview wanneer meer informatie benodigd is?

Als u uw e-mailadres invult en toch niet wilt deelnemen is dat natuurlijk geen probleem.
Maak een enquête