.

Panesco sample-process

Dear,

We realize that our Sample-process is sub-optimal today. To understand the urgency on what to fix, and in which order we need your 3 mins help. You have been identified as a key sample requestor – please share your experience/ thoughts with us.  

When answering the below, please keep in mind both sample boxes that YOU deliver at clients AND sample boxes that are DELIVERED directly to your client/their wholesaler warehouse directly.

If you have any other remarks or questions, please reach out to loes.janssen@llbg.Com or C.vanhoorn@llbg.com.

Thank you for your input and for filling out the survey by November 7th.

Loes & Claire


Beste,

We beseffen dat het aanvragen en leveren van stalen vandaag niet optimaal verloopt. Om goed te kunnen identificeren welke problemen het dringendst op te lossen zijn, en in welke volgorde, vragen we 3 minuten van jouw tijd. Jij bent een belangrijke aanvrager van stalen, dus we horen graag jouw input, ervaringen en gedachten hierover.

Wanneer je de onderstaande vragen beantwoordt, denk dan na over zowel stalendozen die JIJ bij de klanten afgeeft; maar OOK stalendozen die rechtstreeks bij de klant/zijn wholesaler warehouse worden GELEVERD.

Contacteer voor verdere vragen of opmerkingen loes.janssen@llbg.com of c.vanhoorn@llbg.com.

Bedankt om jullie input in te vullen tegen 7 November.

Loes & Claire

Secured
Survio
1

EN: How often do you order samples? x times / month NL: Hoe vaak bestel je stalen? x keer / maand

Use digits only
2

EN: Which products do you request most often (please be as precise as possible) NL: Welke producten vraag je het vaakst aan (wees zo volledig mogelijk)

Select one or more answers
3

EN: For which brand do you request samples most often? NL: Van welk merk vraag je het vaakst stalen aan?

Select one or more answers
4

EN: Are you happy with the quality of the provided samples? Why? NL: Ben je tevreden met de kwaliteit van de aangeleverde stalen? Waarom?

5

EN: Are you happy with the quality of the outer box/case (red LLBG box)? Why? NL: Ben je tevreden met de kwaliteit van de rode LLBG omdoos? Waarom?

6

EN: How do you feel about the individual sample packaging (plastic blister/bags) NL: Wat vind je van de individuele staalverpakking (plastic blister)?

7

EN: What are problems you mostly run into? NL: Welke problemen kom je het meeste tegen?

Select one or more answers
8

EN: Do you follow up with the customer after sample delivery? NL: (Hoe) Volg je op met de klant na de stalenlevering?

Select one or more answers
9

EN: In order to improve the process, here are some suggestions. Please indicate a score out of 10 for: "Field sales orders full boxes of products & empty sample boxes. They can fill the sample box themselves in their own depot/warehouse". Where: 1 = I definitely don't like it! 5= why not, we could try? 10 = I love it! NL: Om het proces te verbeteren, stellen we hier enkele suggesties voor. Geef aan op een schaal van 1 tot 10 wat je vind van: "Field sales bestelt volle dozen producten & lege stalendozen. Zij vullen ze zelf bij het eigen depot". Waarbij: 1 = Ik vind het echt niet leuk! 5 = Waarom niet, we kunnen het proberen? 10 = Ik hou ervan!

10

EN: Explain why you give the score on the suggested solution in the previous question NL: Leg uit waarom je deze score gaf op de voorgestelde oplossing in de vorige vraag

11

EN: In order to improve the process, here are some suggestions. Please indicate a score out of 10 for: "In the sample request form, you can choose between 15-20 premade sample boxes (e.g. Scandinavian box, breakfast box, donut box, croissant box, festive box, Italian range, …)". NL: Om het proces te verbeteren, stellen we hier enkele suggesties voor. Geef aan op een schaal van 1 tot 10 wat je vind van: "Op het stalenaanvraagformulier kan je kiezen tussen 15-20 voorgemaakte/voorgevulde stalendozen. (bvb Scandinavische doos, ontbijtdoos, donutdoos, croissantdoos, feestelijke doos, Italiaanse producten, …) ".

12

EN: Explain why you give the score on the suggested solution in the previous question NL: Leg uit waarom je deze score gaf op de voorgestelde oplossing in de vorige vraag

13

EN: In order to improve the process, here are some suggestions. Please indicate a score out of 10 for: "We only give the clients the option to order full boxes of products, for free". NL: Om het proces te verbeteren, stellen we hier enkele suggesties voor. Geef aan op een schaal van 1 tot 10 wat je vind van: "We voorzien enkel de mogelijkheid om gratis volledige dozen te bestellen van producten als stalen".

14

EN: Explain why you give the score on the suggested solution in the previous question NL: Leg uit waarom je deze score gaf op de voorgestelde oplossing in de vorige vraag

15

EN: In order to improve the process, here are some suggestions. Please indicate a score out of 10 for: "We only give the clients the option to order full boxes of products, for a reduced cost (e.g. 50% off)". NL: Om het proces te verbeteren, stellen we hier enkele suggesties voor. Geef aan op een schaal van 1 tot 10 wat je vind van: "We voorzien enkel de mogelijkheid om volledige dozen te bestellen van producten als stalen tegen een verlaagde prijs (bvb 50% korting)".

16

EN: Explain why you give the score on the suggested solution in the previous question NL: Leg uit waarom je deze score gaf op de voorgestelde oplossing in de vorige vraag

17

EN: In order to improve the process, here are some suggestions. Please indicate a score out of 10 for: "A combination of single items and pre-made sample boxes would work best". NL: Om het proces te verbeteren, stellen we hier enkele suggesties voor. Geef aan op een schaal van 1 tot 10 wat je vind van: "Een combinatie van single items en voorgemaakte stalendozen zou de beste optie zijn".

18

EN: Explain why you give the score on the suggested solution in the previous question NL: Leg uit waarom je deze score gaf op de voorgestelde oplossing in de vorige vraag

If you have pictures of sample deliveries gone wrong, please add them here/send them to Loes.janssen@llbg.com.

Als je foto’s hebt van een stalenlevering die fout ging, voeg ze dan hier toe/stuur ze naar loes.janssen@llbg.com.