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Rétrospective 2024 des prestations de la DSIC : bilan et perspective

Ce questionnaire vise à recueillir vos retours sur les prestations de la DSIC en prévision de notre prochaine rencontre.

Toutes les réponses seront utilisées uniquement à des fins d'amélioration interne.

Ce questionnaire prendra environ 15 à 30 minutes de votre temps. Veuillez noter que seuls les questionnaires finalisés seront pris en considération.

Vos réponses sont essentielles pour améliorer nos services. Nous vous remercions d'ores et déjà pour le temps que vous accorderez à compléter cette enquête.

Sécurisé
Survio
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ÉVALUATION DES PROCESSUS DE LA DSIC

Veuillez évaluer les aspects suivants sur une échelle de 1 à 5 (1 = Insatisfaisant, 5 = Excellent)

Validation

En cochant cette case, vous attestez avoir bien lu la procédure de participation.

Saisissez le texte de la question

Indiquez la valeur à laquelle vous vous inclinez
0
Non
Oui

Demande de nouveau projet informatique

Ce processus explique comment vous pouvez proposer de nouvelles idées ou besoins en matière d'informatique. (Nous évaluons la simplicité de la démarche, la rapidité de notre réponse et la clarté des informations fournies)

Gestion de projet:

Ce processus décrit comment nous gérons un projet une fois qu'il a été approuvé. (Nous évaluons la qualité de notre communication, le respect des échéances, l'utilisation efficace des ressources, la gestion des imprévus et la qualité du résultat final)

Traitement des requêtes informatiques

Ce processus concerne vos requêtes pour des services informatiques. (Nous évaluons notre réactivité, la pertinence de nos solutions, le suivi de votre demande et la facilité d'utilisation de notre système)

Traitement des incidents

Ce processus traite de la façon dont nous gérons les incidents informatiques imprévus. (Nous évaluons la rapidité de résolution, la qualité de notre communication, l'efficacité de nos mesures préventives et votre satisfaction globale)
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VOS RETOURS SUR LA COLLABORATION DE LA DSIC

Citez trois aspects positifs de votre collaboration avec la DSIC

Écrivez dans les champs vides ci-dessous

Identifiez trois domaines où la DSIC pourrait s'améliorer

Écrivez dans les champs vides ci-dessous
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VOS AMBITIONS NUMÉRIQUES POUR LES 5 PROCHAINES ANNÉES

RELATION ET QUALITÉ DE SERVICE

Évaluez dans quelle mesure le numérique est significatif pour votre service sur une échelle de 1 à 5 (1 = Pas du tout important, 5 = Extrêmement important)

Dans quelle mesure l'utilisation du numérique est-elle essentielle pour améliorer la relation avec vos bénéficiaires ?

Dans quelle mesure le numérique peut-il aider à l'amélioration continue de vos prestations ?

Projet(s) ou initiative(s) envisagée(s):

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VOS AMBITIONS NUMÉRIQUES POUR LES 5 PROCHAINES ANNÉES

EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE

Évaluez dans quelle mesure le numérique est significatif pour votre service sur une échelle de 1 à 5 (1 = Pas du tout important, 5 = Extrêmement important)

Dans quelle mesure les solutions numériques sont-elles importantes pour augmenter les recettes et/ou réduire les coûts ?

Dans quelle mesure le numérique est-il pertinent pour ajuster l'organisation de votre service ?

Dans quelle mesure le numérique contribue-t-il à améliorer le cadre de travail de votre personnel ?

Projet(s) ou initiative(s) envisagée(s):

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VOS AMBITIONS NUMÉRIQUES POUR LES 5 PROCHAINES ANNÉES

CONFORMITÉ

Évaluez dans quelle mesure le numérique est significatif pour votre service sur une échelle de 1 à 5 (1 = Pas du tout important, 5 = Extrêmement important)

Dans quelle mesure est-il nécessaire de développer des solutions numériques pour répondre aux nouvelles exigences politiques/légales ?

Dans quelle mesure le numérique est-il essentiel pour renforcer la protection des données ?

Projet(s) ou initiative(s) envisagée(s) :

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