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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus?
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
La qualité du produit/service
Le service clientèle
La rapidité de livraison
2
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de notre service?
Donnez une note de 1 à 10, 1 étant très insatisfait et 10 étant très satisfait.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service?
Décrivez en quelques mots ce qui ne vous convient pas.
4
Quels aspects de notre service aimeriez-vous voir améliorés?
Donnez votre avis sur ce que vous pensez pouvoir être amélioré.
5
Avez-vous déjà recommandé notre service à votre entourage?
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre situation actuelle.
Oui
Non
Je ne sais pas
6
Quelle est votre catégorie d'âge?
Sélectionnez votre tranche d'âge.
Moins de 18 ans
18-30 ans
31-45 ans
46-60 ans
Plus de 60 ans
7
Utilisez-vous notre service à des fins personnelles ou professionnelles?
Sélectionnez l'option qui correspond à votre utilisation principale.
Personnelles
Professionnelles
Les deux
8
À quelle fréquence utilisez-vous notre service?
Choisissez l'option qui correspond le mieux à votre situation.
Quotidiennement
Hebdomadairement
Mensuellement
Occasionnellement
9
Comment avez-vous entendu parler de notre service?
Indiquez-nous comment vous avez découvert notre service/produit.
10
Avez-vous des suggestions pour de nouveaux services que nous pourrions proposer?
Partagez vos idées sur de potentiels nouveaux services ou produits.
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