.

TEST PROCEDURI TL-QA

Stimată doamnă / Stimate domn, Vă mulțumim că ne-ați vizitat. Completând acest chestionar ne veți ajuta să ne îmbunătățim serviciile.
Securizat
Survio
1

Nume si prenume

Noteaza in casuta de mai jos numele tau complet
2

Care din urmatoarele produse, mentionate mai jos, nu pot fi transportate conform termenilor si conditiilor Glovo?

Selectați unul sau mai multe răspunsuri
3

In cazul in care clientul solicita un test COVID si un tub de frisca, iar comanda are 1h in sistem, cum vom proceda?

4

Care este distanta in care nu se modifica totalul de plata cand setam un PU, in cazul unui missing point, fara acordul clientului?

Alegeți un răspuns
5

Care sunt pasii de urmat in cazul in care un agent semnaleaza o comanda ca Frauda?

6

In cazul in care sunam un client pentru al anunta ca nu avem curieri cu suficienti bani, iar clientul ne spune sa anulam comanda. Care este motivul corect de anulare?

7

Daca avem greva intr-un oras, cum vom proceda?

8

Cum vom proceda in cazul in care avem comenzi dublate in Admin?

9

In cazul in care sunam clientul sa ii cerem sa modifice produsele din comanda, dar nu este de acord si vrea sa astepte un curier care are suma pentru toate produsele. Ce tag o sa folosim in Aircall?

10

Curierul ne comunica faptul ca o sa preia comanda in 30 de minute. Sunam clientul pentru al informa de statusul comenzii, iar clientul ne cere un timp estimativ total. Ce ii vom spune?