ENCIBRA S.A - Pesquisa de Satisfação de Clientes 2023
2
Comunicação
Clareza na comunicação com a diretoria da ENCIBRA.
Onde (1)Não se aplica, (2)Ruim, (3)Regular, (4)Satisfatório, (5)Bom, (6)Ótimo
3
Comunicação
Clareza na comunicação com o coordenador do contrato. Onde: (1)Não se aplica, (2)Ruim, (3)Regular, (4)Satisfatório, (5)Bom, (6)Ótimo
4
Equipe Técnica
Qualidade das soluções apresentadas. Onde: (1)Não se aplica, (2)Ruim, (3)Regular, (4)Satisfatório, (5)Bom, (6)Ótimo
5
Equipe Técnica - Capacidade para solução dos problemas
Atendimento ao plano de resposta para o tratamento de problemas.
Onde: (1)Não se aplica, (2)Ruim, (3)Regular, (4)Satisfatório, (5)Bom, (6)Ótimo
6
Processo
Atendimento ao Escopo do contrato. Onde: (1)Não se aplica, (2)Ruim, (3)Regular, (4)Satisfatório, (5)Bom, (6)Ótimo
7
Prazos
Planejamento e controle dos prazos estabelecidos. Onde: (1)Não se aplica, (2)Ruim, (3)Regular, (4)Satisfatório, (5)Bom, (6)Ótimo
8
Produtos
Avaliação da qualidade dos serviços prestados. Onde: (1)Não se aplica, (2)Ruim, (3)Regular, (4)Satisfatório, (5)Bom, (6)Ótimo
9
Produtos
Avaliação referente a qualidade dos produtos (relatórios, desenhos, laudos) entregues. Onde: (1)Não se aplica, (2)Ruim, (3)Regular, (4)Satisfatório, (5)Bom, (6)Ótimo
10
Aquisição
Avaliação da gestão realizada pela ENCIBRA, quando aquisições fazem parte do escopo do contrato (subcontratados, equipamentos, insumos). Onde: (1)Não se aplica, (2)Ruim, (3)Regular, (4)Satisfatório, (5)Bom, (6)Ótimo
11
Meio Ambiente e Saúde Ocupacional
Atendimento aos requisitos de meio e saúde ocupacional. Onde: (1)Não se aplica, (2)Ruim, (3)Regular, (4)Satisfatório, (5)Bom, (6)Ótimo
12
Comparação com a concorrência
Percepção da prestação dos serviços da ENCIBRA em comparação com a concorrência. Onde: (1)Não se aplica, (2)Ruim, (3)Regular, (4)Satisfatório, (5)Bom, (6)Ótimo