.

Анкета обратной связи


Защищено
Survio
Создать анкету
Анкета обратной связи

Данная анкета направлена на повышение качества взаимодействия между

ПП Группы ТМХ ("Потребитель") и вами, как нашим партнером ("Поставщик").


Мы высоко ценим наше сотрудничество и стремимся сделать взаимодействие максимально эффективным и комфортным для обеих сторон.


Время на заполнение анкеты составит: 2 минуты

Данная анкета анонимна

Создать опрос
Анкета обратной связи
1

Как вы оцениваете текущее качество взаимодействия с потребителями?

Оцените от 1 до 5, где 1 - очень плохо, 5 - отлично
Создать опрос
Анкета обратной связи
2

Какие основные сложности вы испытываете в процессе взаимодействия с потребителями?

Выберите один или несколько ответов
Создать опрос
Анкета обратной связи
3

Являются ли текущие инструменты взаимодействия с потребителями (email, мессенджеры, телефонные переговоры, почта и др.) удобными для работы с запросами

Оцените от 1 до 5, где 1 - абсолютно неудобно, 5 - очень удобно
Создать опрос
Анкета обратной связи
4

На сколько легко вам удается найти нужную информацию по запросу от потребителей?

Оцените от 1 до 5, где 1 - очень сложно, 5 - очень легко
Создать опрос
Анкета обратной связи
5

Какая форма связи с потребителями для вас наиболее удобная?

Выберите один или несколько ответов
Создать опрос
Анкета обратной связи
6

Как часто вы сталкиваетесь с проблемами при использовании текущих инструментов взаимодействия (email, мессенджеры, телефонные переговоры, почта и др.) с потребителями?

Оцените от 1 до 5, где 1 - очень редко, 5 - очень часто
Создать опрос
Анкета обратной связи
7

На сколько удобно получение доступа к списку запросов, используя текущие инструменты взаимодействия (email, мессенджеры, телефонные переговоры, почта и др.)?

Оцените от 1 до 5, где 1 - абсолютно неудобно, 5 - очень удобно
Создать опрос
Анкета обратной связи
8

Какой срок обработки запросов в отношении потребителей вы считаете наилучшим для эффективного взаимодействия?

Создать опрос
Анкета обратной связи
9

Как вы оцениваете важность сокращения сроков ответа на запросы от потребителей?

Оцените от 1 до 5, где 1 - абсолютно не важно, 5 - очень важно
Создать опрос
Анкета обратной связи
10

Как часто вы обращаетесь в службу поддержки при работе с запросами потребителей?

Оцените от 1 до 5, где 1 - очень редко, 5 - очень часто
Создать опрос
Анкета обратной связи
11

Какие изменения вам хотелось бы внести в текущий процесс взаимодействия с потребителями?

Создать опрос
Анкета обратной связи
12

Оцениваете ли вы текущие процессы взаимодействия с потребителями как прозрачные и понятные для всех сторон?

Оцените от 1 до 5, где 1 - абсолютно непрозрачные и непонятные, 5 - полностью прозрачные и понятные
Создать опрос