.

Gradul de mulțumire al clientilor cu privire la produsele băncii

Stimate domn/ Stimată doamnă,

Vă mulțumim pentru vizita dvs. Completând acest chestionar de 5-10 minute ne veți ajuta să obținem rezultate mai bune.

Securizat
1

Care este nivelul de deservire al bancii

Alegeți un răspuns
2

Care sunt ultimele operațiuni făcute:

Selectați unul sau mai multe răspunsuri
3

Solicitările dumneavoastră sunt rezolvate eficient și intr-un timp util?

Alegeți un răspuns
4

Personalul este amabil, politicos și oferă soluții necesităților dumneavoastră?

Alegeți un răspuns
5

Ați recomanda prietenilor OTP bank?

Alegeți un răspuns
6

Ce caracteristica v-a atras la OTP bank?

Selectați unul sau mai multe răspunsuri
7

Ce produse bancare folosiți cel mai des?

Alegeți un răspuns
8

Ați întâmpinat dificultăți cu echipamentele băncii? (Ex bancomat, echipamente multifuncționale)

Alegeți un răspuns
9

Aveți întârzieri la plata ratelor?

Alegeți un răspuns
10

Cum am putea să ne îmbunătățim serviciile ?

11

Ati întâmpinat vreo situație în care sa fiți nevoit să faceti reclamație? Dacă da, cum a fost soluționată aceasta.