.
Klanttevredenheidsonderzoek
Geachte Heer / Mevrouw, neem alstublieft een paar minuten tijd om de volgende enquête in te vullen.
Beginnen
Beveiligd
Survio
1
Wat waardeert u het meest aan onze dienst/product?
Kies de optie die het best overeenkomt met uw mening.
Kwaliteit
Prijs
Klantenservice
Beschikbaarheid
2
Hoe tevreden bent u over het algemeen met onze dienst/product?
Beoordeel op een schaal van 1 tot 10, waarbij 1 zeer ontevreden is en 10 zeer tevreden.
3
Wat stoort u het meest aan onze dienst/product?
Schrijf hier in het kort wat u het meest stoort.
4
Hoe vaak gebruikt u onze dienst/product?
Geef aan hoe vaak u onze dienst/product gebruikt.
Minder dan eens per maand
1-3 keer per maand
1-2 keer per week
Bijna dagelijks
5
Hoe waarschijnlijk is het dat u onze dienst/product aanbeveelt aan anderen?
Beoordeel op een schaal van 1 tot 10, waarbij 1 zeer onwaarschijnlijk is en 10 zeer waarschijnlijk.
6
Wat zou u graag verbeterd zien aan onze dienst/product?
Schrijf hier in het kort wat u graag verbeterd zou zien.
7
Hoe lang bent u al klant bij ons?
Geef aan hoelang u al klant bent bij onze dienst/product.
Minder dan 6 maanden
6 maanden - 1 jaar
1-3 jaar
Meer dan 3 jaar
8
Hoe gemakkelijk vindt u het om met onze klantenservice in contact te komen?
Geef aan hoe gemakkelijk of moeilijk u het vindt om contact op te nemen met onze klantenservice.
Zeer gemakkelijk
Gemakkelijk
Neutraal
Moeilijk
Zeer moeilijk
9
Wat zijn volgens u de sterke punten van onze dienst/product?
Schrijf hier in het kort wat volgens u de sterke punten zijn.
10
Welk aspect van onze dienst/product zou u als eerste willen verbeteren?
Kies het aspect dat u als eerste verbeterd zou willen zien.
Klantenservice
Kwaliteit
Prijs
Beschikbaarheid
Versturen