.
Covid-19 hatása az Északdunántúli Vízmű Zrt. ügyfélkapcsolatának működésére Kedves Munkatársak! Rigláné Osbáth Edina vagyok, a Selye János Egyetem Vállalati gazdaságtan és menedzsment szakos hallgatója, valamint az ÉDV Zrt. munkavállalója. Jelen kérdőív a Covid-19 hatásait vizsgálja az Északdunántúli Vízmű Zrt.-n belül A kérdőív kitöltése kb. 5 percet vesz igénybe és teljesen anonim.
Tisztelt Uram vagy Hölgyem, kérem, szánjon néhány percet az idejéből az alábbi kérdőív kitöltésére.
Kérdőív elindítása
Biztosított
Survio
Kérdőív létrehozása
1
Az Ön neme:
Válasszon egy választ
Nő
Férfi
Egyéb
Nem válaszolok
Folytatás
Készítsen kérdőívet
2
Az Ön életkora:
Válasszon egy választ
18-25
26-35
36-45
46-55
55 felett
Folytatás
Készítsen kérdőívet
3
Ügyfélkapcsolaton belül melyik egységhez tartozik?
Válasszon egy választ
Személyes ügyfélkapcsolat
Központi telefonos ügyfélkapcsolat
Számlázási csoport
Levelezési csoport
Követelés-kezelő csoport
Leolvasási csoport
Folytatás
Készítsen kérdőívet
4
Megváltoztak-e bármilyen szempontból a munkavégzésének feltételei a járvány alatt?
(pl. munkaidő, feladatkör, munkabér stb.)
Igen
Nem
Folytatás
Készítsen kérdőívet
5
Ha az előző kérdésre igennel válaszolt, akkor melyek voltak ezek a változások?
Folytatás
Készítsen kérdőívet
6
Értékelje, hogy munkahelyén milyen gyorsan/zökkenőmentesen tudtak alkalmazkodni a járványhelyzet okozta változásokhoz és változtatásokhoz!
Egy csillag: Nem sikerült alkalmazkodni - Öt csillag: Gyorsan, jól sikerült alkalmazkodni
Folytatás
Készítsen kérdőívet
7
A járvány ideje alatt honnan végezte el munkáját?
Válasszon egy választ
Otthonról (Home Office)
Munkahelyemről
Home Office és munkahely felváltva
Egyéb
Folytatás
Készítsen kérdőívet
8
Munkája otthonról, Home Office-ban is elvégezhető?
Válasszon egy választ
Igen
Nem
Csak bizonyos részfeladatok
Folytatás
Készítsen kérdőívet
9
Hogyan élte meg a Home Office adta lehetőséget?
Válasszon egy választ
Pozitívan
Negatívan
Folytatás
Készítsen kérdőívet
10
Munkavégzését illetően milyen nehézségekkel szembesült?
(maximum 3 válasz jelölhető)
Megfelelő munkakörnyezet és munkaeszközök hiánya
Személyes találkozások hiánya
Lassabb információáramlás
Munka-magánélet egyensúly nehézségei
Negatív testi-lelki hatások
Felborult napirend
Vezetői támogatás hiánya
Egyéb:
Folytatás
Készítsen kérdőívet
11
Munkavégzését illetően milyen pozitívumokat emelne ki az akkori helyzet kapcsán?
(maximum 3 válasz jelölhető)
Nincs utazásra fordított idő
Rugalmas munkavégzés
Kényelmes otthoni környezet
Hatékonyabb munkavégzés
Egészségmegőrzés
Kiadások csökkenése
Online kommunikáció kialakítása
Egyéb:
Folytatás
Készítsen kérdőívet
12
Családos (gyermekkel együtt élő) munkavállalók alkalmazkodása a helyzethez:
Egy csillag: Nem sikerült alkalmazkodni - Öt csillag: Gyorsan, jól sikerült alkalmazkodni
Folytatás
Készítsen kérdőívet
13
Milyen negatívumokat vagy nehézségeket emelne ki? Kérem, csak a családos (gyermekkel együtt élő) munkavállalók válaszoljanak erre a kérdésre.
Kérem, csak a családos (gyermekkel együtt élő) munkavállalók válaszoljanak erre a kérdésre.
Folytatás
Készítsen kérdőívet
14
Milyen egészségmegőrző intézkedésekkel segítette munkáltatója a munkáját a Covid-19 világjárvány alatt?
Folytatás
Készítsen kérdőívet
15
A Covid-19 lecsengésével visszaállt minden a régi helyzetbe, vagy van olyan intézkedés, amit a vállalata megtartott?
Küldés
Készítsen kérdőívet