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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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ENQUETE DE SATISFACTION SPITZER
1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Choisissez l'option qui correspond le mieux à votre avis.
La qualité
La rapidité
Le service client
Le prix
2
Sur une échelle de 1 à 10, évaluez la satisfaction générale de notre service/produit
Sélectionnez le nombre d'étoiles correspondant à votre niveau de satisfaction.
3
Que changeriez-vous immédiatement pour améliorer notre service/produit ?
Merci de fournir vos suggestions ou critiques de manière détaillée.
4
Quelle est votre principale motivation pour utiliser notre service/produit ?
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre situation.
Qualité des produits
Prix attractif
Recommandation d'amis
Publicité
5
Avez-vous rencontré des problèmes récemment avec notre service/produit ?
Répondez avec Oui ou Non.
Oui
Non
6
Si vous avez répondu Oui à la question précédente, veuillez expliquer le problème rencontré
Décrivez en détail les problèmes que vous avez rencontrés récemment.
7
Quels autres types de produits/services aimeriez-vous voir ajoutés à notre offre ?
Merci de proposer des idées qui peuvent enrichir notre gamme de produits/services.
8
Comment avez-vous connu notre service/produit ?
Sélectionnez l'option qui décrit le mieux votre découverte de notre service/produit.
Réseaux sociaux
Bouche-à-oreille
Publicité en ligne
Recherche sur Internet
9
Combien de fois utilisez-vous notre service/produit par mois en moyenne ?
Indiquez le nombre approximatif d'utilisations par mois.
Moins de 1 fois
1-3 fois
4-6 fois
Plus de 6 fois
10
Êtes-vous satisfait du rapport qualité/prix de notre service/produit ?
Répondez avec Oui ou Non en fonction de votre opinion.
Oui
Non
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