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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Choisissez l'option qui décrit le mieux votre opinion.
La qualité
Le prix
La rapidité
Le service client
L'innovation
2
Sur une échelle de 1 à 10, quelle note donneriez-vous à notre service/produit ?
Sélectionnez le nombre d'étoiles correspondant à votre évaluation.
3
Que diriez-vous est l'aspect le plus dérangeant de notre service/produit actuel ?
Veuillez expliquer brièvement ce qui vous dérange le plus.
4
Quels aspects aimeriez-vous voir améliorés dans notre service/produit ?
Veuillez lister les points que vous souhaiteriez voir améliorés ou ajoutés.
5
Préférez-vous l'interaction avec notre service via...
Sélectionnez votre méthode préférée pour interagir avec notre service.
Site internet
Application mobile
Appel téléphonique
Email
Réseaux sociaux
6
Diriez-vous que notre service/produit répond à vos besoins de manière satisfaisante ?
Répondez en fonction de votre expérience personnelle.
Oui, tout à fait
Dans une certaine mesure
Pas du tout
7
Comment avez-vous connu notre service/produit ?
S'il vous plaît, dites-nous comment vous avez découvert notre service/produit.
8
Combien de temps utilisez-vous notre service/produit en moyenne par semaine ?
Indiquez le nombre d'heures ou de minutes que vous consacrez à notre service/produit par semaine.
9
Accepteriez-vous de recommander notre service/produit à vos proches ?
Répondez en fonction de votre sentiment global envers notre service/produit.
Oui, certainement
Peut-être
Non, pas du tout
10
Y a-t-il des fonctionnalités que vous souhaiteriez voir ajoutées à notre service/produit ?
Listez les fonctionnalités que vous trouvez manquantes et que vous aimeriez voir intégrées.
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