.

Budování značky foodora a její vliv na loajalitu zákazníků


Vážení respondenti,

Tento dotazník slouží k bakalářské práci, která se zabývá analýzou budování značky foodora a jejím dopadem na loajalitu zákazníků. Foodora je významným hráčem na trhu s rozvozovými službami, nabízející rychlou a pohodlnou možnost objednání jídla a zboží, přímo domů či do práce. Cílem práce je porozumět procesu budování značky foodora, zkoumat faktory ovlivňující loajalitu zákazníků a navrhnout strategie pro zlepšení vztahů se zákazníky.

Vyplnění dotazníku Vám zabere přibližně 5 minut a odpovědi jsou zcela anonymní. Vaše účast v dotazníku je cenná a pomůže lépe porozumět vztahu mezi značkou foodora a jejími zákazníky.

Děkuji za Váš čas a úsilí!

Zabezpečeno
1

Jakého jste pohlaví?

Vyberte jednu odpověď
2

Do jaké věkové kategorie spadáte?

Vyberte jednu odpověď
3

Které z následujících možností nejlépe popisuje místo Vašeho bydliště?

Vyberte jednu odpověď
4

Jaký je Váš dosažený stupeň vzdělání?

Vyberte jednu odpověď
5

Jak často využíváte rozvozovou službu pro nákup jídla/zboží?

Vyberte jednu odpověď
6

Podle čeho se rozhodujete při objednání jídla/zboží u rozvozové služby?

od nezáleží (-5) po nejvíce rozhodující (5)
0
Cena
0
Doba doručení
0
Velký výběr (restaurací, obchodů)
0
Zákaznický servis
0
Recenze
0
Sleva
0
Sbírání bodů a následné odměny
0
Prezentace jídla (fotografie, popis)
7

Jak často využíváte mobilní aplikaci při objednávání jídla/zboží?

Vyberte jednu odpověď
8

Jak často využíváte služeb foodora?

Vyberte jednu odpověď
9

Jak často se stane, že máte špatnou zkušenost se službami foodora?

Vyberte jednu odpověď
10

Jak často se stane, že máte opožděnou objednávku se službou foodora?

Vyberte jednu odpověď
11

Využíváte službu foodora kvůli poskytnutí slevových kuponů?

Vyberte jednu odpověď
12

Jak vnímáte ceny foodora ve srovnání s konkurenčními službami?

Vyberte jednu odpověď
13

Jak byste ohodnotil/a mobilní aplikaci foodora?

0
Nepřehledná
Přehledná
0
Neintuitivní
Intuitivní
0
Nezábavná
Zábavná
0
Nedostatečně informující
Dostatečně informující
14

Pokud jste někdy využil/a zákaznickou podporu, jak moc jste s ní byl/a spokojen/a?

Vyberte jednu odpověď
15

Využíváte věrnostní programy této značky?

Vyberte jednu odpověď
16

Značka si v roce 2023 prošla rebrandingem z Dáme Jídlo na foodora. Jak to vnímáte?

Vyberte jednu odpověď
17

Jak vnímáte růžovou barvu, kterou se prezentuje společnost foodora?

Vyberte jednu odpověď
question image
18

Jak vnímáte slogan "Objednám si, protože chci"?

Vyberte jednu odpověď
19

Kdyby byla značka foodora člověkem, jakým by byla?

0
Dětská
Vyspělá
0
Drzá
Slušná
0
Ošklivá
Krásná
0
Arogantní
Přátelská
0
Nudná
Zábavná
0
Líná
Sportovní typ
0
Nespolehlivá
Spolehlivá
20

Jak na Vás působí reklamy společnosti foodora?

Vyberte jednu odpověď
21

Kde se nejčastěji setkáváte s reklamou společnosti foodora?

Vyberte jednu odpověď
22

Prodloužil/a byste si předplatné foodora PRO?

Vyberte jednu odpověď
23

Doporučil/a byste službu foodora přátelům/rodině?

Vyberte jednu odpověď

Děkuji za vyplnění a nezapomeňte kliknout na tlačítko "odeslat" :)