Szanowny Panie / Szanowna Pani,
Prosimy o poświęcenie kilku minut
na wypełnienie poniższej ankiety.
Dziękujemy
Marcelina Urbańczyk
Martyna Lewandowska
Karolina Socik
Klaudia Dąbrowska
Patryk Talarek
Jakub Lenkiewicz
Hipoteza- Pracownikami naszej firmą są głównie kobiety, natomiast zatrudniamy także mężczyzn, np. strefa męska.
Hipoteza- Pracownikami naszego sklepu są kobiety oraz mężczyźni w przedziale wiekowym 20-30 lat.
Hipoteza- Pracownicy zdają sobie sprawę z tego jakie produkty są oferowane przez naszą firmę
Hipoteza- Każdy pracownik, niezależnie od strefy w której pracuje, rozpoznaje produkty oferowane przez firmę i jest w stanie wskazać miejsce ich składowania.
Hipoteza- Każdy pracownik, niezależnie od strefy do której jest przydzielony, zna bieżące promocje i jest w stanie wskazać klientowi produkty przecenione.
Hipoteza- Pracownicy zajmujący stanowisko kasjera, niezależnie od strefy pracy, posiadają dostateczną widzę na temat przyjmowania reklamacji. Pozostali pracownicy kierują klienta do odpowiednich osób
Hipoteza- Każdy pracownik, niezależnie od strefy w której pracuje, posiada bazową wiedzę w jaki sposób przyjmować towar do magazynu.
Hipoteza- Każdy pracownik jest w stanie określić w jaki sposób należy dbać o czystość przymierzalni oraz częstotliwość jej sprzątania. Zdaje sobie sprawę z ważności czystości.
Hipoteza- Pracownicy są w stanie określić widełki czasowe oraz sytuacje podczas których witryna sklepu ulega zmianie.
Hipoteza- Pracownicy doskonale zdają sobie sprawę jak witać i przyjmować klientów, niezależnie od strefy.
Hipoteza- Pracownicy na stanowisku kasjera informują kupującego o promocjach niezależnie od strefy w której pracują, oraz podejmują próby zwiększenia sprzedaży poprzez namówienie klienta na zakup dodatkowej rzeczy.
Hipoteza- Każdy pracownik oferuje pomoc klientom w wyborze produktów gdy tylko jest to możliwe i nie został oddelegowany do innych obowiązków poza terenem sklepu, tzn. magazyn.
Hipoteza- Część pracowników oferuje produkty firmy swoim rodzinom i znajomym – są to w większej mierze kobiety, mężczyźni w znacznie niższej liczbie. 1/3 naszych pracowników nie zachęca swoich rodzin i znajomych do wypróbowania naszej marki.
Hipoteza- Lepsze rozeznanie w trendach oraz połączeniach kolorów posiadają kobiety, natomiast mężczyźni pracujący w naszym sklepie posiadają podstawową wiedzę na ten temat, zdobytą w trakcie pracy, bądź nie czują się w tym aspekcie na tyle dobrze, aby potwierdzić swoje umiejętności.
Hipoteza- Większa część pracowników (ok. 80%)potrafi poradzić sobie z trudnym klientem przy zachowaniu profesjonalizmu, pozostali mają z tym trudności.
Hipoteza- Co najmniej 60% z naszych pracowników zarówno kobiet (40%) jak i mężczyzn (20%) potwierdza chęć polecania naszej firmy.
Hipoteza- Co najmniej 80% naszego personelu – w tym 60% kobiety oraz 20% mężczyzn – jest zadowolonych z pracy w naszym sklepie, pozostałe 20% - w tym 12% kobiety oraz 8% mężczyźni jest dostatecznie zadowolonych.
1 gwiazdka – 0%
2 gwiazdki – 0%
3 gwiazdki – 0%
4 gwiazdki – 0%
5 gwiazdek – 0%
6 gwiazdek - kobiety 4% oraz mężczyźni 4%
7 gwiazdek - kobiety 2% oraz mężczyźni 1%
8 gwiazdek - kobiety 6% oraz mężczyźni 3%
9 gwiazdek – kobiety 10% oraz mężczyźni 12%
10 gwiazdek – kobiety 50% oraz mężczyźni 8%
Hipoteza- Zakładamy, że conajmniej 90% Naszych pracowników jest zadowolonych i bardzo dobrze wyszkolonych.
Pozostałe 10% znajduje się pomiędzy.
Hipoteza- Zakładam, że 80% Naszych pracowników jest zadowolona ze wsparcia kierownictwa i reszty zespołu na poz.10
Jednak 80% Personelu na pozycjach od 6 do 9
Hipoteza- Większość (zakładamy ok. 90%) Pracowników odpowiedziała ,że otrzymują odpowiednie szkolenia i rozwijają umiejętności zawodowe.
Hipoteza- Zakładamy, że większość Naszych pracowników jest bardzo zadowolona z atmosfery w pracy oraz w relacjach z innymi pracownikami w sklepie.
Hipoteza- Zakładamy, że 80% Naszego personelu nie ma propozycji.