.

Ocena zaufania konsumentów do banków, ubezpieczycieli i innych pośredników finansowych

Szanowny Panie / Szanowna Pani,

jestem studentem kierunku Finanse i Rachunkowość II stopnia i piszę pracę magisterską na temat oceny zaufania konsumentów do banków, ubezpieczycieli i innych pośredników finansowych. 

Byłbym niezmiernie wdzięczny za poświęcenie kilku minut i wypełnienie poniższej ankiety.

Zabezpieczony
1

Płeć

Wybierz jedną odpowiedź
2

Wiek

Wybierz jedną odpowiedź
3

Wykształcenie

Wybierz jedną odpowiedź
4

Status zawodowy

Wybierz jedną odpowiedź
5

Miejsce zamieszkania

Wybierz jedną odpowiedź
6

Czy korzysta Pan/Pani z usług bankowych?

Wybierz jedną odpowiedź
7

Czy korzysta Pan/Pani z usług ubezpieczycieli?

Wybierz jedną odpowiedź
8

Czy korzysta Pan/Pani z usług innych pośredników finansowych?

Wybierz jedną odpowiedź
9

W jakim stopniu jest Pan/Pani zadowolony/a z usług banków, ubezpieczycieli i innych pośredników finansowych, z których obecnie Pan/Pani korzysta?

Wybierz jedną odpowiedź
10

W jaki sposób wybrał/a Pan/Pani instytucję finansową, z której obecnie Pan/Pani korzysta?

Wybierz jedną odpowiedź
11

Czy programy lojalnościowe, które są w ofercie banków, ubezpieczycieli oraz innych pośredników finansowych wpływają na budowanie długoterminowych relacji między nabywcą a sprzedawcą?

Wybierz jedną odpowiedź
12

Czy instytucje na rynku finansowym rozumieją potrzeby konsumentów?

Wybierz jedną odpowiedź
13

Czy kiedykolwiek trafił/a Pan/Pani na nieuczciwego przedstawiciela z instytucji finansowej ?

Wybierz jedną odpowiedź
14

Czy dobrze są znane Panu/Pani regulacje i prawa konsumenckie?

Wybierz jedną odpowiedź
15

Czy kampanie marketingowe instytucji finansowych przemawiają do Pana/Pani z pozytywnym skutkiem?

Wybierz jedną odpowiedź
16

Czy jest Pan/Pani zadowolony/a z dotychczasowych działań marketingowych instytucji finansowych?

Wybierz jedną odpowiedź
17

Jaki wpływ mają wybrane działania na wizerunek banków, ubezpieczycieli i innych pośredników finansowych?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi w każdej linijce
18

Czy według Pana/Pani komunikacja działających na rynku instytucji finansowych z konsumentami jest na dobrym poziomie?

Wybierz jedną odpowiedź
19

Czy ufa Pan/Pani instytucji finansowej, z której to usług Pan/Pani korzysta?

Wybierz jedną odpowiedź
20

Co Pana/Pani zdaniem wpływa na zaufanie między konsumentem a bankiem, ubezpieczycielem czy innym pośrednikiem finansowym?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
21

Czy według Pana/Pani ciężko jest zbudować zaufanie między konsumentem a instytucjami finansowymi?

Wybierz jedną odpowiedź
22

Jakie są najczęstsze według Pana/Pani bariery i czynniki, które przeszkadzają w zaufaniu instytucji finansowej?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
23

Co może wpłynąć na zwiększenie zaufania między konsumentem a instytucjami finansowymi?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
24

Czy uważa się Pan/Pani za lojalnego konsumenta?

Wybierz jedną odpowiedź
25

Czy lojalność idzie w parze z sukcesem instytucji ?

Wybierz jedną odpowiedź
26

Czy relacja konsumenta z instytucją finansową czy jej przedstawicielem oparta na zaufaniu wpływa na osiąganie sukcesu?

Wybierz jedną odpowiedź
27

Czy lojalność można nabyć?

Wybierz jedną odpowiedź
28

Czy lojalność jest ważną cechą w relacji sprzedawca-nabywca?

Wybierz jedną odpowiedź
29

Jakie elementy wpływają na lojalność konsumenta?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi