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Digitale Angebote im Fußballstadion

Hallo liebe Fußballfans,

ich bin Lisa Fritz und studiere Sport und Event Management (dual) an der University of Europe for Applied Sciences in Hamburg. Im Rahmen meiner Bachelorarbeit zum Thema „Der Einfluss digitaler Technologien auf die Fan Experience im deutschen Profifußball“ untersuche ich mit dieser Umfrage, wie digitale Angebote im Stadion das Stadionerlebnis der Besucher beeinflussen. Dazu gehören zum Beispiel digitale Tickets, die Vereins-App, bargeldloses Bezahlen oder digitale Hinweise zu Eingängen und Wartezeiten.

Mitmachen kannst du, wenn du in den letzten 12 Monaten mindestens ein Spiel der 1. oder 2. Bundesliga im Stadion besucht hast.

Die Umfrage dauert etwa 10 Minuten, ist freiwillig und komplett anonym. Deine Antworten werden ausschließlich für meine Bachelorarbeit ausgewertet und nach Abschluss der Arbeit gelöscht. Es gibt keine richtigen oder falschen Antworten, mich interessiert nur deine ehrliche Meinung.

Bei Fragen erreichst du mich per Mail unter lisa.fritz@ue-germany.de.

Vielen Dank für deine Unterstützung! :)

Gesichert
Survio

Teil A: Angaben zur Person und Stadionbesuch

1

Hast du in den letzten 12 Monaten mindestens ein Spiel der 1. oder 2. Bundesliga im Stadion besucht?

2

Welchen Verein besuchst du am häufigsten im Stadion?

3

Wie alt bist du?

4

Was ist dein Geschlecht?

5

Was ist dein höchster Bildungsabschluss?

6

Was ist deine derzeitige Haupttätigkeit?

7

Wie hoch ist dein persönliches monatliches Nettoeinkommen?

Zur Erinnerung: Deine Angaben sind anonym. Sie helfen mir zu verstehen, ob Fans in unterschiedlichen Lebenssituationen digitale Angebote im Stadion unterschiedlich nutzen und bewerten.
8

Wie viele Spiele besuchst du ungefähr pro Saison im Stadion?

9

Besitzt du eine Dauerkarte?

10

In welchem Bereich verfolgst du das Spiel meistens?

11

Welche Beschreibung trifft am ehesten auf dich zu?

Teil B: Mobile Ticketing

12

Wie erhältst du dein Ticket in der Regel?

13

Warum nutzt du kein digitales Ticket?

Mehrfachauswahl möglich
14

Inwieweit stimmst du den folgenden Aussagen zum digitalen Ticket zu?

Hinweis: Auf dem Handy wird die Tabelle nicht vollständig angezeigt. Wische in der Tabelle nach rechts, um alle Antwortmöglichkeiten zu sehen, oder wechsle ins Querformat, damit mehr davon angezeigt wird.
15

Wie bewertest du das digitale Ticketing deines Vereins insgesamt?

Teil C: Vereins- und Stadion-App

16

Bei wie vielen deiner Stadionbesuche nutzt du die offizielle App deines Vereins bzw. Stadions am Spieltag?

17

Warum nutzt du die Vereins- bzw. Stadion-App am Spieltag nicht?

Mehrfachauswahl möglich
18

Welche Funktionen der App nutzt du am Spieltag?

Mehrfachauswahl möglich
19

Inwieweit stimmst du den folgenden Aussagen zur App zu?

Hinweis: Auf dem Handy wird die Tabelle nicht vollständig angezeigt. Wische in der Tabelle nach rechts, um alle Antwortmöglichkeiten zu sehen, oder wechsle ins Querformat, damit mehr davon angezeigt wird.

Teil D: Mobile und Cashless Payment

20

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es an den Verkaufsständen in deinem Stadion?

Mehrfachauswahl möglich
21

Wie bezahlst du im Stadion am liebsten?

22

Wie viel Geld gibst du bei einem Stadionbesuch ungefähr für Essen, Getränke und Fanartikel aus (ohne Ticket)?

23

Inwieweit stimmst du den folgenden Aussagen zum Bezahlen im Stadion zu?

Hinweis: Auf dem Handy wird die Tabelle nicht vollständig angezeigt. Wische in der Tabelle nach rechts, um alle Antwortmöglichkeiten zu sehen, oder wechsle ins Querformat, damit mehr davon angezeigt wird.

Teil E: Besucherlenkungssysteme

In diesem Abschnitt geht es um digitale Besucherlenkung. Damit sind digitale Angebote gemeint, die dir helfen, dich sicher und schnell im und rund ums Stadion zu bewegen. Dazu gehören zum Beispiel Anzeigen zu Wartezeiten an den Eingängen, die Empfehlung des schnellsten Eingangs in der App, digitale Wegweiser oder Hinweise zur Abreise.

24

Hast du digitale Angebote zur Besucherlenkung schon einmal genutzt?

25

Inwieweit stimmst du den folgenden Aussagen zu digitalen Angeboten zur Besucherlenkung zu?

Hinweis: Auf dem Handy wird die Tabelle nicht vollständig angezeigt. Wische in der Tabelle nach rechts, um alle Antwortmöglichkeiten zu sehen, oder wechsle ins Querformat, damit mehr davon angezeigt wird.
26

Welche Probleme hattest Du schon einmal mit digitalen Angeboten zur Besucherlenkung, z.B. in der App?

Mehrfachauswahl möglich
27

Welche dieser Funktionen zur Besucherlenkung würdest du dir wünschen, z.B. in der App?

Mehrfachauswahl möglich

Teil F: Fan Experience

28

Unabhängig von digitalen Angeboten: Inwieweit stimmst du den folgenden Aussagen zu deinen Stadionbesuchen zu?

Hinweis: Auf dem Handy wird die Tabelle nicht vollständig angezeigt. Wische in der Tabelle nach rechts, um alle Antwortmöglichkeiten zu sehen, oder wechsle ins Querformat, damit mehr davon angezeigt wird.
29

Wie stark tragen die folgenden digitalen Angebote zu einem positiven Stadionerlebnis bei?

Hinweis: Auf dem Handy wird die Tabelle nicht vollständig angezeigt. Wische in der Tabelle nach rechts, um alle Antwortmöglichkeiten zu sehen, oder wechsle ins Querformat, damit mehr davon angezeigt wird.
30

Wie wichtig sind dir die folgenden digitalen Angebote bei einem Stadionbesuch?

Bitte bringe die folgenden Angebote in eine Reihenfolge (oben: am wichtigsten, unten: am wenigsten wichtig).
31

Inwieweit stimmst du den folgenden Aussagen zu?

Hinweis: Auf dem Handy wird die Tabelle nicht vollständig angezeigt. Wische in der Tabelle nach rechts, um alle Antwortmöglichkeiten zu sehen, oder wechsle ins Querformat, damit mehr davon angezeigt wird.

Teil G: Offene Fragen

32

Welches digitale Angebot im Stadion möchtest du auf keinen Fall mehr missen und warum?

(optional)
33

Welches digitale Angebot brauchst du nicht oder empfindest du sogar als störend und warum?

(optional)
34

Welche digitale Verbesserung würde dein Stadionerlebnis am meisten aufwerten?

(optional)

Fast geschafft!

Vielen Dank für deine Teilnahme! Jede Antwort hilft mir sehr weiter und leistet einen wichtigen Beitrag für die Untersuchung meiner Bachelorarbeit.

Wenn du noch jemanden kennst, der gerne ins Stadion geht, würde ich mich riesig freuen, wenn du die Umfrage weiterleitest.

Klicke jetzt einfach auf „Absenden“, um deine Antworten abzuschicken.

Sportliche Grüße

Lisa :)