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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus?
Choisissez parmi les options suivantes
La qualité
Le prix
Le service client
La rapidité
2
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit?
Indiquez votre niveau de satisfaction en sélectionnant le nombre d'étoiles
3
Quels aspects de notre service/produit vous dérangent le plus?
Décrivez en quelques mots ce qui vous dérange
4
Quels éléments pensez-vous que nous devrions améliorer en priorité?
Énumérez les points que vous pensez importants à améliorer
5
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à votre entourage?
Répondez par 'Oui' ou 'Non'
Oui
Non
6
Comment avez-vous connu notre service/produit?
Sélectionnez la source par laquelle vous avez découvert notre service/produit
Bouche à oreille
Publicité en ligne
Réseaux sociaux
Autre
7
Quelle est la fréquence à laquelle vous utilisez notre service/produit?
Choisissez la fréquence qui correspond le mieux à votre utilisation
Quotidiennement
Hebdomadairement
Mensuellement
Rarement
8
Quelle note donneriez-vous à notre service/produit sur 10?
Indiquez votre évaluation en sélectionnant le nombre correspondant
9
Quels aspects de notre service/produit vous ont agréablement surpris?
Décrivez ce qui vous a positivement surpris
10
Comment pourrions-nous vous apporter une meilleure expérience?
Partagez vos suggestions pour améliorer votre expérience
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