1. Qual nota você daria ao atendimento prestado pela nossa equipe comercial e pelo nosso concierge em relação aos seguintes aspectos?
Cordialidade e disposição da equipe comercial.
Avalie o quão bem a equipe comercial demonstrou cordialidade e esteve disponível para esclarecer dúvidas e auxiliar em suas necessidades.
Cordialidade e disposição do concierge. Avalie o nível de atenção e disponibilidade do concierge para oferecer suporte e solucionar dúvidas antes e durante a viagem.
Qualidade e clareza dos materiais informativos compartilhados pelo concierge. Considere se as informações fornecidas foram claras, úteis e enviadas em tempo adequado para seu planejamento e conforto durante o roteiro.
2. Qual nota você daria aos ônibus utilizados durante nosso roteiro, considerando os seguintes aspectos?
Conforto e estado de conservação do veículo. Avalie o nível de conforto dos assentos, espaço interno, limpeza e estado geral de manutenção do ônibus.
Cordialidade e proatividade do motorista. Considere a cordialidade, simpatia e disponibilidade do motorista para auxiliar o grupo, bem como sua disposição em atender a demandas especiais ao longo do trajeto.
3. Considerando a experiência de hospedagem como um todo, qual nota você daria aos hotéis selecionados em nosso roteiro, nos seguintes aspectos?
Estrutura e instalações dos hotéis. Avalie as áreas comuns, como recepção, lobby, restaurantes, áreas de lazer e acessibilidade.
Conforto e funcionalidade dos quartos. Considere o conforto das camas, tamanho do quarto, disposição dos móveis e recursos como ar-condicionado, iluminação, etc.
Higiene e limpeza. Avalie a limpeza diária do quarto e das áreas comuns, bem como a apresentação geral.
Qualidade do café da manhã e outros serviços oferecidos. Considere a variedade e qualidade do café da manhã, além de outros serviços disponíveis, como serviço de quarto, atendimento da recepção e quaisquer amenities oferecidas.
4. Considerando de forma geral a experiência nos restaurantes incluídos no roteiro, qual nota você daria para as refeições, levando em conta qualidade, variedade, ambiente e atendimento?
5. Em relação ao tour leader XXX, que coordenou o grupo, como você avaliaria seu desempenho nos seguintes aspectos?
Simpatia e proatividade em servir.
Domínio dos recursos JAP voltados ao passageiro (GPS de bagagem, aplicativo MEU AGENTE, Audio Guides, Manual Pré-Embarque e Seguro Viagem).
Colaboração e trabalho em equipe com seu assistente.
6. Com relação ao assistente XX, que prestou suporte ao grupo, como você avaliaria seu desempenho nos seguintes aspectos?
Simpatia e proatividade em atender.
Domínio dos recursos JAP voltados ao passageiro (GPS de bagagem, aplicativo MEU AGENTE, Audio Guides, Manual Pré-Embarque e Seguro Viagem).
Colaboração e trabalho em equipe com o tour leader.
7. Como você avalia, de forma geral, sua experiência com o roteiro JAP? Considere desde o embarque no Brasil, o percurso por cada cidade, o retorno à sua casa, além dos serviços utilizados e do suporte oferecido pelos profissionais envolvidos. Qual nota você atribui a essa viagem?
8. Pensando na probabilidade de recomendar um roteiro JAP a um amigo ou familiar, qual nota você daria, onde a nota mais alta reflete a maior probabilidade de recomendação e a mais baixa, a menor?
9.Você tem alguma observação, crítica ou elogio?
Sua satisfação nos motiva continuar melhorando. Muito Obrigada por nos contar sua experiência com a JAP!