.
ICON KÉRDŐÍV 2021
Üdvözlöm
Kérem szánjon néhány percet az idejéből az alábbi kérdőív kitöltésére.
Kezd
Biztosított
Survio
Kérem, válassza ki cége profilját!
Válasszon egy vagy több választ
Viszonteladókat szolgálok ki
Világítástechnikai üzletem van
Tervező vagyok
Webshopot üzemeltetek
Kivitelező vagyok
A cégében betöltött beosztását
Válasszon egy választ
Tulajdonos/ügyvezető
Kereskedelmi vezető
Projekt manager
Mérnök előkészítő
Beszerző
Értékesítő
Boltvezető
Bolti eladó
Pénzügyes
Raktáros
Melyik megyében működik a cégük?
Válasszon egy választ
Budapest
Baranya
Bács-Kiskun
Békés
Borsod-Abaúj-Zemplén
Csongrád
Fejér
Győr-Moson-Sopron
Hajdú-Bihar
Heves
Jász-Nagykun-Szolnok
Komárom-Esztergom
Nógrád
Pest
Somogy
Szabolcs-Szatmár-Bereg
Tolna
Vas
Veszprém
Zala
Az ügyfélszolgálatunkkal Ön munkakapcsolatban áll?
Válasszon egy választ
igen
nem
Szakmailag mennyire találta felkészültnek az ügyfélszolgálatos kollégánkat? (az elmúlt egy hónapban)
Válasszon egy választ
nagyon felkészült
felkészült
inkább felkészületlen
nagyon felkészületlen
Ügyfélszolgálatunk a felmerülő kérdéseire megfelelő választ tudott adni? (az elmúlt 1 hónapban)
Válasszon egy választ
igen, kielégítő választ kaptam
hiányos információt kaptam
nem kaptam információt
Reklamáció esetén mennyire volt elégedett az ügyfélszolgálat ügyintézésével?
Válasszon egy választ
elégedett voltam
többnyire elégedett voltam
elégedetlen voltam
nem volt még reklamációm
Mennyire elégedett az ügyfélszolgálatunk elérhetőségével?
Válasszon egy választ
nagyon elégedett
többnyire elégedett
elégedetlen
Az ügyfélszolgálattal való kapcsolattartás melyik módját részesíti előnyben?
Válasszon egy választ
telefon
e-mail
értékesítőn keresztül
Jobb üzleti együttműködést biztosítana, ha az ügyfélszolgálatos kollégáinkat személyesen is ismerné?
Válasszon egy választ
igen segítené
nem segítené
Összességében mennyire elégedett az ügyfélszolgálatunkkal?
1 csillag elégedetlen-- 5 csillag nagyon elégedett
Ön ismeri a mySTOCK raktárkészletét bemutató részét, valamint a megrendelési felületét?
Válasszon egy választ
Ismerem és használom
Ismerem,de nem használom
Nem ismerem, kérek egy rövid oktatást
Nem ismerem, de nem is kérek oktatást
Cégük milyen rendszerességgel használja a mySTOCK-ot?
Válasszon egy választ
napi gyakorisággal
heti gyakorisággal
ritkán, csak alkalomszerűen
csak vevői érdeklődés esetén
egyáltalán nem használjuk
Könnyű kiigazodni a mySTOCK webáruházban?
1 csillag nehéz- 5 csillag nagyon könnyű
Milyennek találja a Mystock kínálatának áttekinthetőségét?
1 csillag zavaros- 5 csillag tökéletesen átlátható
Egy konkrét terméket mennyire könnyű megtalálni a webáruházunkban?
1 csillag nagyon nehéz- 5 csillag nagyon könnyű
Ön kapcsolatban áll valamelyik területi képvielő kollégánkkal?
Válasszon egy választ
igen
nem
Cégünk képviselője milyen gyakran látogatja meg önt vagy a cégét?
Válasszon egy választ
hetente
2 hetente
havi 1 alkalommal
3 havonta
nincs rendszeres látogatás
A területi képviselőnkkel mennyi ideig szokott tartani egy-egy találkozó? (általában)
Válasszon egy választ
Maximum 5 perc
Kevesebb, mint 15 perc
Kevesebb mint 30perc
30-45perc
45-60perc
több mint 1 óra
Milyen gyakran keresi meg Önt cégünk képviselője telefonon vagy e-mailben?
Válasszon egy választ
havi 1 alkalommal
2 hetente
hetente 1 alkalommal
Ezeken a módokon nem szokott megkeresni
Milyen sűrűséggel szeretné, hogy a területi képviselőnk meglátogassa?
Válasszon egy választ
heti 1 alkalom
2 hetente
havi 1 alkalom
csak konkrét igény esetén szeretnék területi képviselővel találkozni, azonban akkor rövid időn belül
Az értékesítő kollégánk felkészültségét illetően mennyire ért egyet az alábbi állításokkal ?
Jelöljön ki egy választ minden sorban
teljesen egyetértek
egyet értek
nem értek egyet
Értékesítő kollégánk könnyen elérhető
Értékesítő kollégánk ismeri a konkurencia termékeit
Értékesítő kollégánk tud értékelhető alternatívákat ajánlani
Az értékesítőnk hitelesen képviseli a cégünket.
Mi az összbenyomása?
Jelöljön ki egy választ minden sorban
pozitív
negatív
A területi képviselőnkről?
Az üzleti találkozóról?
A termék/Akció… bemutatójáról?
A termékeink ár/érték arányáról?
A termékeink garanciális idejéről
Értékesítő kollégánk készített Önöknek fényméretezési tervet (Dialux tervezés)?
Válasszon egy választ
igen készített, elégedettek voltunk vele
igen készített, de nem voltunk vele elégedettek
nem kaptunk, pedig kértünk
még nem volt rá szükségünk
Kérem értékelje mennyire ért egyet az alábbi állításokkal:
Jelöljön ki egy választ minden sorban
teljesen egyetértek
egyet értek
nem értek egyet
A területi képviselőnk szakmailag informált volt
Az ICON értékesítőjével a kapcsolattartás piaci előnyt jelent
Az ICON termékeivel kapcsolatos műszaki információk kielégítőek
Az ICON termékeinek minősége stabil ezért nem rejt kockázatot
Az ICON termékeinek garanciális ideje kielégítő
Az ICON termékeinek műszaki tartalma versenyképes
Önnek van közvetlen munkakapcsolata az általunk kiküldött termékkel?
Válasszon egy választ
igen
nem
Milyen mértékben elégedett a kiszállításunkkal?
1 csillag nem vagyok elégedett- 5 csillag teljesen elégedett vagyok
Ön az áruátvétel melyik módját részesíti előnyben?
Válasszon egy választ
helyszíni átvétel az Ön irodájában
a raktárunkban történő személyes áru átvétel
futárszolgálattal történő kiszállítás
felár ellenében 4/8 órán belüli kiszállítás
A kiszállítás árainkról mi a véleménye?
Válasszon egy választ
általános árszinten van
az általános árszint alatt van
az általános árszint felett van
Kérem, értékelje a kiszállítást végző alvállalkozónk munkáját
1 pont a legrosszabb-5 pont a legjobb
1
2
3
4
5
a futár időben érkezett
a futár kedves és készséges volt
a futárszolgálat időben jelezte, hogy mikor érkezik
a csomag kifogástalan állapotban érkezett meg
Mi a véleménye a termékeink szállítási csomagolásáról?
1 csillag nem megfelelő- 5 csillag kíváló
Összességében hogyan értékeli cégünk piaci tevékenységét?
Válasszon egy választ
kiváló
kitűnő
jó
elégséges
elégtelen
Kérjük értékelje mennyire elégedett...
Jelöljön ki egy választ minden sorban
nagyon elégedett vagyok
elégedett vagyok
nem vagyok elégedett
a termékeink árával
a termékeink minőségével
a termékeink műszaki tartalmával
az ügyfélszolgálati kapcsolattal
a szállítási feltételekkel
Ön szokott találkozni az ICON Technology Kft. Facebook posztjaival?
Válasszon egy választ
igen találkozom
nem találkozom, de szeretném látni
nem találkozom és nem szeretném látni
nem vagyok regisztrálva a közösségi oldalon
Az alábbi programok közül Önt melyik érdekelné?
Válasszon egy választ
termékbemutatók, ügyféltalálkozók keretében pl. új termékek bemutatása
szakmai továbbképzés pl. Dialux oktatás
csapatépítő programok pl. belföldi vagy külföldi utazás
Az akciók tartalma alapján Ön melyiket részesítene előnyben?
Válasszon egy választ
árcsökkentéssel járó akciót
a vásárlásom mértékéhez kötött egyéb ajándékkal járó akciót
kizárólag a cégem számára készített egyedi akciót
Milyen gyakran szeretne akciót?
Válasszon egy választ
2 hetente
havonta
negyedévente
félévente
Az akciós termékkínálatról mi a véleménye?
Válasszon egy választ
Pont megfelelő a termékek mennyisége
Túl sok a termék
Túl kevés a termék
Segítené-e az üzleti együttműködésünket, ha a cége számára kizárólagos akciót is készítenénk?
Válasszon egy választ
igen
nem
Utoljára mikor vásárolt a cégünktől?
Válasszon egy választ
néhány hete
1 hónapja
3 hónapja
6 hónapja
Régebben
Melyik márkát tekinti az ICON Technology Kft. legfőbb konkurensének?
Válasszon egy választ
Clearled
Elmark
GE
Greenlux
Kanlux
Lena Lighting
Modus
Opple
Optonica led
Osram/ Ledvance
Philips
Rába-Lux
Simovill
Sylvania
Tungsram
Egyéb
Az Önök számára hogyan épül fel a beszerzések priorítása?
Változtassa meg a sorrendet az Ön preferenciája szerint (1. - legfontosabb, 6.- legkevésbé fontos)
-
ár
-
minőség
-
garancia
-
elérhetőség
-
csomagolás
-
Dialux tervezés
Ok
Milyennek itéli meg az ICON Technology Kft. szolgáltatásait? (a konkurenciákhoz képest)
Jelöljön ki egy választ minden sorban
sokkal jobb
valamivel jobb
jobb
azonos
valamivel rosszabb
sokkal rosszabb
ár
minőség
garancia
elérhetőség
csomagolás
műszaki háttér
A konkurenciához viszonyítva milyennek ítéli meg a termékeink árszintjét? (Azonos műszaki tartalom és minőség mellett.)
Válasszon egy választ
sokkal elfogadhatóbb
valamivel elfogadhatóbb
azonos
kevésbé elfogadható
elfogadhatatlan
Melyik nyitvatartási időnk illeszkedne leginkább az igényeihez?
Válasszon egy választ
Hétfő – Péntek 06.00h – 18.00h
Hétfő – Péntek 08.00h – 16.00h
Hétfő – Péntek 09.00h – 17.00h
Hétfő – Csütörtök 08.00h – 17.00h Péntek 08.00h – 14.00h
Hétfő – Csütörtök 09.00h – 18.00h Péntek 09.00h – 14.00h
Mennyire tarja hasznosnak a hírleveleinket?
Válasszon egy választ
hasznos, rendszeresen olvasom
hasznosnak gondolom, de nem olvasom
haszontalan dolog számomra
Ajánlaná cégünk termékeit ismerőseinek?
Válasszon egy választ
biztosan igen
igen
nem tudom
inkább nem
biztosan nem
A jövőben tervez vásárolni cégünktől?
Válasszon egy választ
igen rendszeresen
alkalomszerűen
néha
soha
Bónusz kérdés I: Min kellene fejlesztenünk annak érdekében, hogy Ön több terméket rendeljen tőlünk?
Bónusz kérdés II: Melyek azok a termékek, amiket ha folyamatosan raktáron tartanánk, úgy abból Ön/Önök folyamatosan rendelni tudnának?
A kitöltő e-mail címe?
Folytatás
Küldés