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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Qu'est-ce que vous appréciez le plus dans notre service/produit ?
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre avis.
Qualité du service
Prix attractif
Large gamme de produits
2
Merci de noter notre service/produit sur 10
Attribuez une note de 1 à 10 (10 étant la meilleure)
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Décrivez en quelques mots ce qui pourrait être amélioré.
4
Quels aspects de notre service/produit souhaiteriez-vous voir améliorés ?
Cochez toutes les options qui s'appliquent.
Délais de livraison
Service clientèle
Qualité des produits
5
Avez-vous des suggestions pour améliorer notre service/produit ?
Partagez vos idées en quelques mots.
6
Quelle est la fréquence de votre utilisation de notre service/produit ?
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre situation.
Quotidiennement
Hebdomadairement
Mensuellement
7
Êtes-vous satisfait de l'assistance clientèle que vous avez reçue jusqu'à présent ?
Sélectionnez l'option qui décrit le mieux votre expérience.
Oui, très satisfait
Peut être amélioré
Non satisfait
8
Comment avez-vous connu notre service/produit ?
Sélectionnez la source qui vous a conduit à nous.
Bouche-à-oreille
Publicité en ligne
Réseaux sociaux
9
L'aspect financier de notre service/produit est-il en adéquation avec vos attentes ?
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
Trop cher
Juste ce qu'il faut
Bon rapport qualité-prix
10
Quelle est la caractéristique la plus importante pour vous lors de l'achat d'un produit ou service ?
Sélectionnez l'aspect qui guide le plus souvent votre choix.
Qualité
Prix
Service après-vente
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