Dotazník pro zákazníky pizzerie

Vážený zákazníku, obracím se na Vás se žádostí o vyplnění tohoto dotazníku, kterým provádím výzkum spokojenosti občana se službami pizzerie Chachar. Tento dotazník je anonymní a je součástí mé bakalářské práce. Děkuji Vám za Váš čas, který věnujete vyplněním tohoto dotazníku.

Marcel Hroník

student OPF SLU Karviná

Zabezpečeno

Survio

Označte odpovídající variantu:

pohlaví:

muž

žena

Označte odpovídající variantu:

věk:

18-25

26-35

35-50

51-65

66 a více

Označte odpovídající variantu:

vzdělání:

základní

středoškolské

středoškolské s maturitou

vysokoškolské

Preferujete nákup u firmy Chacharova pizza než u konkurence?

ano

Jak jste se dozvěděli o nabídce firmy Chacharova pizza?

přes:

přátelé

internet

rádio

letáky

jiná možnost:

Co rozhodlo o vaší volbě využívat služeb Chacharovy pizzy?

dobrá reklama

chutná homemade pizza

pestrá nabídka jídel

možnost měnit ingredience zdarma

Co se vám líbí při telefonické obsluze?

komunikace s obsluhou

možnost rady obsluhy

jiná možnost:

Co se vám líbí při převzetí objednávky?

profesionální jednání

stejnokroj

úsměv

vždy teplé jídlo

rychlá obsluha

jiná možnost:

Myslíte, že rozvozci dodržují krédo "rozvoz s úsměvěm zdarma"?

ano

Na následující otázky odpovězte hodnocením pomocí stupně jako ve škole:

12345

Jak hodnotíte úroveň poskytovaných služeb?

Jak hodnotíte dodržování termínů objednávek?

Jak jste spokojeni s kulturou obsluhy pizzerie?

Jak hodnotíte rychlost realizace objednávek?

Jaká je dostupnost nabízených produktů v pizzerii?

Jak hodnotíte nabídku nejnovějších produktů?

Jaká je podle vás kvalita prodávaných produktů?

Jaký je váš názor na úroveň prodejní ceny výrobků?

Co by vás činilo spokojenějšími zákazníky?

levnější jídla

kvalitnější jídla

možnost objednat si speciální pizzu s originálními ingrediencemi

rychlejší dovoz objednaných jídel

možnost platit kreditní kartou