.
Szakmai segítség - EKÜCC kérdőív
Sziasztok, légy'szí, szánjatok néhány percet az alábbi kérdőív kitöltésére. Köszi! :)
Kezd
Biztosított
1
Melyik területen dolgozol?
Válassz egy választ
Social Media
Munkatársi/Hatósági/VIP
Panaszhotline
SzlaBHD
Visszatérő
Panaszkezelés
2
Kitől szoktál szakmai segítséget kérni?
Válassz egy vagy több választ
Csapaton belül
Csapaton belüli szakértő (csapaton belül "dedikált" kollégák)
BHD
SzlaBHD
Műszaki L2
SMC
Coach/Lead
3
Hogyan, milyen csatornán kérsz segítséget?
Válassz egy vagy több választ
Telefonon (pl. BHD)
Minerván
Teams-en
Jabber-en
MB-ban
Saját anyagokban (pl.Share-n) keresgélek
4
Miért kérsz segítséget?
Válassz egy vagy több választ
Tudom a megoldást, de nincs jogom hozzá (pl. szabályozás-mátrix, ngsiebel)
Kompetencián kivüli megoldás (pl. műszaki-, FKV-, számlázó rendszerek)
Nem szabályozott téma, MB-ben nincs megoldás
Tudom, sejtem a megoldást, de nem vagyok bíztos benne
Szimplán nem tudom a megoldást
5
Érzésed szerint milyen gyakran akadsz el, kérsz segítséget
(az egyszerűség kedvéért 10 ügyre/hívásra vetítve)
1-nél (is) kevesebszer
~1-2 között
~3-5 között
5-nél (is) többször (csak őszintén :))
6
Milyen típusú szakmai segítség lenne számodra a legjobb?
Válassz egy vagy több választ
Csapaton belüli "dedikált szakértők" által (pl. teams-en, chat-en, jabberen)
"Felokosított" felületeken önállóan (pl. share-en gyűjtött spec infók, MI-os MB-n, stb.)
Kompetencia- és jog bővítéssel (ezáltal kevesebb segítséget kérnék)
Jelenlegi módon, dedikált csatornákon (BHD, SzlaBHD, MCC, stb.)
7
Ide jöhet minden ötlet, javaslat a szakmai segítségnyújtás megújjításához :)
Küldés