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Encuesta sobre telefonía móvil

Estimado señor o señora, por favor, dedique unos minutos de su tiempo a rellenar el siguiente encuesta.

Protegido
Compañía Telefonica
1

¿Qué tipo de plan de telefonía móvil prefiere actualmente?

Por favor, elija una de las opciones.
2

¿Qué características de un plan de telefonía móvil considera esenciales para su satisfacción?

Seleccione todos los que apliquen.
3

¿Qué factores son determinantes en su decisión al cambiar de plan de telefonía móvil?

Por favor, explique brevemente los factores que influyen en su decisión.
4

¿Cuánto tiempo ha estado utilizando su plan de telefonía móvil actual?

Seleccione la opción que mejor describa su situación.
5

¿Qué tan satisfecho está con el servicio al cliente de su proveedor de telefonía móvil actual?

Califique del 1 al 10, donde 1 es totalmente insatisfecho y 10 es totalmente satisfecho.
6

¿Con qué frecuencia utiliza datos móviles en su teléfono?

Indique cuál es su nivel de uso de datos móviles.
7

¿Ha experimentado problemas de cobertura de red con su proveedor actual?

Por favor, seleccione sí o no.
8

¿Le gustaría recibir promociones exclusivas de telefonía móvil a través de mensajes de texto?

Por favor, seleccione sí o no.
9

¿Cuál es su principal razón para cambiar de plan de telefonía móvil en este momento?

Por favor, elija la opción que mejor describa su motivo.
10

¿Estaría dispuesto/a a pagar más por un plan que ofrezca beneficios adicionales como streaming de música o video incluido?

Por favor, seleccione sí o no.