.
verbetering productenkennis en klanttevredenheid
Geachte Heer / Mevrouw, neem alstublieft een paar minuten tijd om de volgende enquête in te vullen.
Beginnen
Beveiligd
Survio
Maak een enquête
1
Kan je mij vertellen wat, volgens jou, de huidige situatie op de afdeling is?
Kies één of meer antwoorden
Goed
Kan beter
Niet goed
2
Kan je mij vertellen waar je tegenaan loopt?
Kies één of meer antwoorden
Werkdruk
Geen kennis
Ik loop nergens regen aan
3
Welke specifieke problemen ervaar je tijdens het uitvoeren van je dagelijkse taken?
Kies één of meer antwoorden
Ik weet niet wat ik moet aanbieden / invoeren
Ik kan de klant niet telefonisch helpen
Ik moet vaak collega's om hulp vragen
Alles gaat goed
Geen een van bovenstaande
4
Wat zijn de meest voorkomende klachten of feedback die je hebt ontvangen van klanten of collega’s?
Kies één of meer antwoorden
Weinig ruimte op ontwikkeling
Order te laat geleverd
Geen juiste advies aan de klant geven
Ik ontvang nooit klachten
5
Hebben de huidige problemen, volgens jou, invloed gehad op de kwaliteit van onze producten en diensten?
Kies één of meer antwoorden
Ja
Nee
Misschien
6
Hoe , volgens jou , beïnvloeden deze uitdagingen onze klanttevredenheid of relaties?
Kies één of meer antwoorden
Minder tevreden klanten
Langer bezig met een order
Worden niet beinvloed
Klanten die naar de concurrent gaan
7
Welke ondersteuning of middelen heb je nodig om je taken beter uit te voeren?
Kies één of meer antwoorden
Meer cursussen
Geen ondersteuning nodig
Doorgaan
Maak een enquête
Versturen
Maak een enquête