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Online-Befragung ehemaliger AVEVA Kunden

Sehr geehrte Damen und Herren,

die AVEVA GmbH führt diese kurze Umfrage durch, um Ihre Entscheidung, die Zusammenarbeit mit uns zu beenden, besser zu verstehen. Ihr offenes Feedback ist uns eine wertvolle Grundlage für zukünftige Verbesserungen unserer Angebote und Dienstleistungen.

Ihre Antworten werden zu keiner Zeit Ihrer Person zugeordnet.

Die Anonymität ist gewährleistet.

Gesichert

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Ihre Erfahrungen und Gründe für die Beendigung der Zusammenarbeit mit AVEVA

1

Welche der folgenden Gründe haben Ihre Entscheidung beeinflusst, Ihren Vertrag mit der AVEVA GmbH nicht zu verlängern bzw. die Zusammenarbeit zu beenden?

Wählen Sie eine oder mehr Antworten

Die Preise für unsere Lizenzen haben sich erhöht.

Sie waren mit der allgemeinen Preisgestaltung von AVEVA unzufrieden.

Das AVEVA Flex Abonnementprogramm hat Ihre Anforderungen nicht erfüllt.

Sie haben den Nutzen der AVEVA Lösung im Vergleich zu den Kosten als nicht ausreichend empfunden.

Die Software von AVEVA wies technische Probleme oder Einschränkungen auf, die unsere Arbeit beeinträchtigt haben.

Der Kundenservice oder Support von AVEVA war nicht zufriedenstellend.

Sie haben attraktivere Angebote von anderen Anbietern erhalten.

Ihre internen Anforderungen oder strategischen Ausrichtungen haben sich geändert.

Andere (bitte geben Sie an)

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2

Wenn Sie den Hauptgrund für Ihre Entscheidung nennen müssten, welcher wäre das?

Wählen Sie eine Antwort

Die Preissteigerungen und Preispolitik

Das abonnementbasierte Lizenzmodell (AVEVA Flex) und Vertragsgestaltung

Der unzureichende Mehrwert der AVEVA Lösung im Vergleich zum Preis & Wettbewerb

Technische Probleme oder Einschränkungen der AVEVA Software

Der nicht zufriedenstellende Kundenservice oder Support von AVEVA

Attraktivere Angebote anderer Anbieter

Strategische Ausrichtung des eigenen Unternehmens

Veränderte interne Anforderungen

Andere (bitte geben Sie an)

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3

Gab es spezifische Probleme oder Unzufriedenheiten während Ihrer Zusammenarbeit mit der AVEVA GmbH?

Wählen Sie eine Antwort

Ja

Nein

Wenn ja, bitten wir Sie, diese kurz hier zu beschreiben: (bitte geben Sie an)

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4

Wie haben Sie die Preisentwicklung der AVEVA Lizenzen über die Jahre Ihrer Zusammenarbeit wahrgenommen?

Skala: 0 = Sehr negativ, 10 = Sehr positiv

0 - Sehr negativ ,

10 - Sehr positiv

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Sehr negativ

Sehr positiv

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5

Inwieweit empfanden Sie die Lizenz- und Vertragsgestaltung der AVEVA GmbH als flexibel und Ihren Bedürfnissen entsprechend?

1 Stern = Gar nicht flexibel, 5 Sterne = Sehr flexibel

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6

Haben Preissteigerungen oder Veränderungen in der Lizenz-/Vertragsgestaltung maßgeblich zu Ihrer Entscheidung beigetragen, die Zusammenarbeit zu beenden?

Wählen Sie eine Antwort

Ja

Nein

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7

Wie fair empfanden Sie die Preispolitik der AVEVA GmbH im Vergleich zu anderen Softwareanbietern in der Branche?

1 Stern= Sehr unfair, 5 Sterne = Sehr fair

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8

Wie würden Sie den Mehrwert (Value) der AVEVA Lösung für Ihr Unternehmen während Ihrer Nutzung insgesamt bewerten?

1 Stern= Sehr gering, 5 Sterne= Sehr hoch)

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9

Hat sich Ihr wahrgenommener Mehrwert der AVEVA Lösung im Laufe der Zeit Ihrer Zusammenarbeit verändert?

Wählen Sie eine Antwort

Ja

Nein

Wenn ja, wie hat er sich verändert und was waren Ihrer Meinung nach die Gründe dafür? (bitte geben Sie an)

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10

Inwieweit entsprach das Preis-Leistungs-Verhältnis der AVEVA Lösung Ihren Erwartungen?

1 Stern= Gar nicht, 5 Sterne= Voll und ganz

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11

Unter welchen Umständen könnten Sie sich vorstellen, zukünftig wieder mit der AVEVA GmbH zusammenzuarbeiten?

Wählen Sie eine oder mehr Antworten

Attraktivere und flexiblere Preismodelle

Eine Anpassung der Lizenz-/Vertragsgestaltung an Ihre Bedürfnisse

Verbesserungen in der Funktionalität und Technologie der Software

Ein verbesserter Kundenservice und Support

Ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis

Das Angebot neuer, innovativer Lösungen

Sie können sich eine zukünftige Zusammenarbeit derzeit nicht vorstellen

Sonstige Bedingungen (bitte geben Sie an)

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12

Gibt es spezifische Angebote oder Anpassungen, die die AVEVA GmbH Ihnen unterbreiten müsste, um Sie von einer erneuten Zusammenarbeit zu überzeugen?

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13

Wäre es für Sie von Vorteil, wenn die AVEVA Lösungen einfacher mit anderen Softwarelösungen oder Systemen zusammenarbeiten könnten, die Sie in Ihrem Unternehmen nutzen?

Wählen Sie eine Antwort

Ja

Nein

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14

Angenommen, die AVEVA GmbH würde strategische Partnerschaften eingehen, um ihren Kunden einen größeren Mehrwert bzw. bessere Preise zu bieten (z.B. durch Integrationen mit anderen Softwarelösungen oder gemeinsame Produktentwicklungen). Wären Sie grundsätzlich offen für derartige Softwareangebote und wäre es für Sie wichtig zu wissen, mit welchen Partnern AVEVA zusammenarbeitet?

Wählen Sie eine Antwort

Es wäre mir wichtig zu wissen, mit welchen Partnern AVEVA zusammenarbeitet.

Für mich wäre primär das resultierende Angebot entscheidend.

Für mich wäre primär der aus dieser Partnerschaft resultierende Angebotspreis entscheidend.

Alles ist mir gleichermaßen wichtig.

Keine Präferenz.

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15

Stellen Sie sich vor, es gäbe eine Version der AVEVA Lösung, die weniger Funktionen als die aktuelle Version bietet, dafür aber günstiger wäre. Wären Sie bereit, auf bestimmte Funktionen der AVEVA Lösung zu verzichten, wenn dadurch der Preis sinken würde?

Wählen Sie eine Antwort

Ja

Nein

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16

Stellen Sie sich vor, alle Anbieter von industriellen Softwarelösungen hätten exakt den gleichen Preis. Würden Sie die AVEVA GmbH dann auch als Ihre erste Wahl betrachten?

Wählen Sie eine Antwort

Ja

Nein

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17

Gibt es noch etwas, das Sie uns im Hinblick auf Ihre Entscheidung gegen AVEVA oder Ihre Erfahrungen mit unserem Unternehmen mitteilen möchten?

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Vielen Dank für das Ausfüllen von dieser Umfrage.

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