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BARN

Gentile signora o signore,


La preghiamo di dedicare alcuni minuti del suo tempo

per completare il seguente sondaggio.

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BARN
1

Quali fattori influenzano la tua decisione di acquistare articoli di moda online rispetto al negozio fisico?

2

Con quale frequenza fai acquisti di articoli di moda online?

3

Hai mai utilizzato servizi di consegna per articoli di moda? Se sì, quale è stata la tua esperienza?

4

Qual è il fattore più importante per te quando si tratta di consegna di moda (ad esempio, velocità, affidabilità, confezione)?

5

Quali sfide o problemi hai riscontrato nella ricezione di articoli di moda tramite servizi di consegna?

6

Ci sono specifiche funzionalità o servizi che vorresti vedere in un'app di consegna di moda?

7

Quanto è importante che un servizio di consegna di moda offra una gamma diversificata di stili e taglie?

8

Quali fattori influenzano la tua decisione di restituire o cambiare articoli di moda?

9

Qual è il tuo metodo preferito per restituire o cambiare articoli di moda (ad esempio, posta, punti di ritiro, prelievi programmati)?

10

Ci sono miglioramenti che vorresti vedere nel processo di reso e cambio per la consegna di moda?

11

Quanto sei propenso a restituire o cambiare articoli di moda ordinati online?

12

Quanto è importante per te ricevere raccomandazioni personalizzate di prodotti quando utilizzi un servizio di consegna di moda?

13

Quanto è importante un servizio clienti reattivo quando si utilizza un servizio di consegna di moda?

14

Hai mai avuto un'esperienza negativa con il servizio clienti quando hai utilizzato un servizio di consegna di moda? In tal caso, cosa è successo?

15

Quali canali preferisci per il supporto clienti (ad esempio, telefono, chat, email)?

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