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Calidad en el Servicio al Cliente "Banco Santander"

Para Banco Santander tú eres lo más importante.


Por favor apóyanos respondiendo las siguientes preguntas sobre la atención que recibiste en Superlínea.


Agradecemos su colaboración para completar está breve encuesta de satisfacción seleccionando la opción que mejor describa su experiencia.

Protegido
1

Género

Seleccione una respuesta
2

Edad

Seleccione una respuesta
3

En una escala del 0 al 10. ¿Qué tan probable es que recomiendes la Superlínea Santander a un familiar o amigo? Considera que 0 es definitivamente no lo recomendaría y 10 definitivamente si lo recomendaría:

4

Considerando la llamada más reciente que hayas realizado. ¿Cuál es el motivo principal por lo que te comunicaste a Superlínea?

Seleccione una o más respuestas
5

En una escala del 1 al 10, en donde 10 es Muy Satisfecho y 0 Muy Insatisfecho. ¿Qué tan Satisfecho éstas con la atención que te brindo el ejecutivo de Superlínea Santander en tú última llamada?

6

¿A cuál o cuáles de las siguientes razones atribuyes tú respuesta?

Seleccione una o más respuestas
7

¿Consideras qué se resolvió el motivo de tú llamada?

Seleccione una respuesta
8

El horario de atención de Superlíena Santander ¿Se adaptó a tus necesidades?

Seleccione una respuesta
9

¿Deseas dar más detalles de tú experiencia cibercultura Superlínea Santander?

10

Por último, de los Bancos con los que trabajas. ¿Cuál consideras que es tú Banco principal? Considera como principal al Banco en el que realizas un mayor número de operaciones o dónde tienes más productos contratados:

Seleccione una o más respuestas


Gracias por dedicarnos tú tiempo para responder está encuesta.


Agradecemos infinitamente la confianza que nos brinda.