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Enquête de satisfaction
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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ACH MA i
1
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre expérience.
Mauvaise qualité
Mauvaise communication
Retards de livraison
Autre
2
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit ?
Donnez une note de satisfaction allant de 1 (très insatisfait) à 10 (très satisfait).
3
Que souhaiteriez-vous améliorer dans notre service/produit ?
Décrivez en quelques mots ce que vous aimeriez voir amélioré.
4
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Sélectionnez les éléments que vous trouvez les plus positifs.
Qualité des produits
Service client réactif
Livraison rapide
Autre
5
Comment avez-vous connu notre service/produit ?
Merci de nous indiquer comment vous avez découvert notre service/produit.
6
Etes-vous susceptible de recommander notre service/produit à votre entourage ?
Donnez-nous une indication de la probabilité que vous recommanderiez notre service/produit.
Certainement
Probablement
Peut-être
Certainement pas
7
Combien de fois avez-vous utilisé notre service/produit au cours des 6 derniers mois ?
Indiquez le nombre approximatif d'utilisations sur les 6 derniers mois.
8
Quelles fonctionnalités supplémentaires aimeriez-vous voir dans notre service/produit ?
Décrivez les fonctionnalités ou améliorations que vous souhaiteriez voir ajoutées.
9
Pensez-vous que notre service/produit répond à vos besoins ?
Donnez-nous votre opinion sur l'adéquation de notre service/produit à vos besoins.
Oui, complètement
Dans une certaine mesure
Non, pas du tout
10
Avez-vous rencontré des difficultés à utiliser notre service/produit ? Si oui, lesquelles ?
Décrivez les problèmes rencontrés lors de l'utilisation de notre service/produit.
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