.

Merkonderzoek kapsalon

Voor mijn bachelorproef, waarin ik een rebranding van een kapsalon onderzoek, focus ik op het verbeteren van de klantenervaring. Jouw deelname aan deze enquête helpt mij enorm bij dit onderzoek. Alvast bedankt voor je tijd!

Sanae Abouelouyoun

Beveiligd
1

Ga je altijd naar dezelfde kapper?

Kies één antwoord
2

Waarvoor ga jij meestal naar de kapper (voor welke behandeling)?

Kies één of meer antwoorden
3

Weet ja al op voorhand wat je wilt doen met je haar?

Kies één antwoord
4

Hoe lang zit je gemiddeld bij de kapper?

5

Is naar de kapper gaan een me-time moment waar je graag je tijd neemt of moet alles snel gedaan worden tussen twee andere afspraken?

Kies één antwoord
6

Welke factoren zijn voor jou doorslaggevend bij het kiezen van een kapsalon?

Kies één of meer antwoorden
7

Hoe neem jij je afspraken bij de kapper?

Kies één of meer antwoorden
8

Heb je al een negatieve ervaring gehad tijdens het nemen van een afspraak? Leg uit.

9

Hoe zou jij het verbeteren?

10

Worden de uren van de afspraken gerespecteerd? Of moet je soms lang wachten op je beurt?

11

Welke kenmerken associeer je met deze brand?

Instagram: :@jelyda_beauty_hair
question image
0
Formeel
Informeel
0
Klassiek
Trendy
0
Vriendelijk
Professioneel
0
Speels
Serieus
0
Eigentijds
Traditioneel
0
Verfijnd
Toegankelijk
0
Gezellig
Professioneel
0
Verjongend
Vertrouwd
0
Empathisch
Doelgericht
0
Milieubewust
Luxueus
0
Smaakvol
Vrolijk
12

Hoe zou u deze huidige logo en merkidentiteit omschrijven?

question image
13

Welke kenmerken zouden het best passen bij een ideale kapsalon?

0
Formeel
Informeel
0
Klassiek
Trendy
0
Vriendelijk
Professioneel
0
Speels
Serieus
0
Eigentijds
Traditioneel
0
Verfijnd
Toegankelijk
0
Gezellig
Professioneel
0
Verjongend
Vertrouwd
0
Empathisch
Doelgericht
0
Milieubewust
Luxueus
0
Smaakvol
Vrolijk
14

Hoe belangrijk vindt u het dat een kapsalon een sterke online aanwezigheid heeft (bijv. website, sociale media)? Waarom?

15

Kan een website en sociale media-invloed hebben op uw beslissing om een kapsalon te bezoeken?

Kies één antwoord
16

Hoe belangrijk is het voor u dat een kapsalon een consistent design en merkuitstraling heeft, zowel online als offline?

0
maakt niet zoveel uit
zeer belangrijk
17

Heeft u nog andere opmerkingen of suggesties met betrekking tot het design en de zichtbaarheid van onze kapsalon?

Hartelijk dank voor je deelname aan deze enquête! Je feedback is waardevol en helpt ons onze kapsalonervaring te verbeteren.

Sanae