.

Encuesta de satisfacción al cliente

Estimado señor o señora, por favor, dedique unos minutos de su tiempo a rellenar el siguiente encuesta.

Protegido
1

¿Qué aspectos de nuestro servicio/producto aprecia usted más?

El usuario debe seleccionar la opción que mejor describa lo que aprecia.
2

Por favor, califique nuestro servicio/producto del 1 al 10

El usuario debe seleccionar un número del 1 al 10 donde 1 es la peor calificación y 10 la mejor.
3

¿Qué aspectos de nuestro servicio/producto le molestan?

El usuario puede ingresar texto describiendo los aspectos que le molestan.
4

¿Cómo podríamos mejorar nuestro servicio/producto?

El usuario puede ingresar texto describiendo las mejoras que le gustaría ver.
5

¿Cuántas veces utiliza nuestro servicio/producto por semana?

El usuario debe seleccionar una de las opciones que mejor describa su frecuencia de uso.
6

¿Recomendaría nuestro servicio/producto a un amigo?

El usuario debe seleccionar 'Sí' o 'No' según su respuesta.
7

¿Cómo conoció nuestro servicio/producto?

El usuario debe seleccionar una o varias opciones que apliquen.
8

¿Qué tan satisfecho está con nuestra atención al cliente?

El usuario debe seleccionar una de las opciones que mejor describa su nivel de satisfacción.
9

¿Ha tenido algún problema con nuestro servicio/producto? En caso afirmativo, ¿cómo lo solucionamos?

El usuario puede describir en texto si ha tenido problemas y cómo fueron resueltos.
10

¿Qué funcionalidad le gustaría que agregáramos a nuestro servicio/producto?

El usuario puede describir en texto la funcionalidad deseada.