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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus?
Choisissez l'élément qui vous plaît le plus
La qualité
Le prix
Le service client
L'innovation
La fiabilité
2
Merci de noter notre service/produit sur une échelle de 1 à 10.
1 étant très insatisfait et 10 étant très satisfait
3
Que trouvez-vous le plus dérangeant dans notre service/produit?
Décrivez un aspect qui vous pose problème
4
Qu'aimeriez-vous améliorer en priorité dans notre service/produit?
Décrivez l'amélioration souhaitée
5
Comment avez-vous connu notre service/produit?
Veuillez indiquer la source de votre connaissance
6
Recommanderiez-vous notre service/produit à votre entourage?
Indiquez si vous recommanderiez ou non
Oui
Non
7
Quelle est la fréquence à laquelle vous utilisez notre service/produit?
Indiquez la fréquence d'utilisation
Quotidiennement
Hebdomadairement
Mensuellement
Occasionnellement
8
Quel service ou produit aimeriez-vous voir ajouté à notre offre?
Proposez une idée de service ou produit
9
Avez-vous rencontré des difficultés lors de l'utilisation de notre service/produit? Si oui, lesquelles?
Décrivez les problèmes rencontrés
10
Quelle est votre catégorie d'âge?
Sélectionnez votre tranche d'âge
Moins de 18 ans
18-30 ans
31-45 ans
46-60 ans
Plus de 60 ans
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