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Estudio viabilidad chatbot para el transporte público

Estimado señor o señora, por favor, dedique unos minutos de su tiempo a rellenar el siguiente encuesta.

Protegido

Información demográfica

1

Edad

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2

Género

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3

De dónde eres

Experiencia con el transporte público 

4

Con qué frecuencia utilizas el transporte público

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5

¿Qué medio de transporte público utilizas con mayor frecuencia?

Conocimiento sobre chatbots

6

¿Estás familiarizado con los chatbots?

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7

En caso afirmativo, ¿has interactuado con algún chatbot en el pasado? (Ej. asistentes virtuales, servicio al cliente, etc.)

Describe brevemente el motivo por el que contactaste con un chatbot
8

¿Qué es lo que te haría abandonar la herramienta cuando le estás planteando una duda?

Aplicación de chatbot para el transporte público

9

¿Considerarías útil una aplicación de chatbot para obtener información sobre horarios, rutas y otras consultas relacionadas con el transporte público?

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10

¿Qué tipo de información te gustaría poder obtener a través de la aplicación de chatbot? (Selecciona todas las opciones que apliquen)

Seleccione una o más respuestas
11

¿Te gustaría recibir por correo electrónico un resumen de la consulta que has hecho una vez finalizada ésta?

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12

¿Qué características adicionales te gustaría ver en la aplicación de chatbot para mejorar tu experiencia con el transporte público?

Preferencias de interfaz

13

¿Qué tipo de interfaz prefieres para interactuar con el chatbot? (Selecciona todas las opciones que apliquen)

Seleccione una o más respuestas

Comentarios adicionales 

14

Por favor, si tienes algún comentario adicional, sugerencia o duda sobre la implementación de una aplicación de chatbot en nuestro servicio de transporte público, no dudes en escribirlo a continuación.

Información de contacto (Opcional)

15

Nombre

16

Dirección de correo electrónico

17

Número de teléfono