.

ENQUETE SATISFACTION

DEMANDES GENERALES TRANSMISES AU SERVICE CLIENTS :

Sécurisé

DEMANDES GENERALES TRANSMISES AU SERVICE CLIENTS :

1

Combien de mails et appels téléphoniques avez-vous adressé :

Choisissez une seule réponse
2

Globalement, comment jugez-vous la rapidité des réponses apportées :

Choisissez une seule réponse
3

Globalement, comment jugez-vous la qualité des réponses apportées :

Choisissez une seule réponse
4

Quels sont les points forts de notre Service Clients ?

5

Quels sont les axes d'amélioration attendus ?

OPERATIONS (actes valorisables) ET ACTES ADMINISTRATIFS TRANSMIS AU SERVICE CLIENTS :

6

Combien d’opérations et d’actes administratifs avez-vous adressé au Service Clients :

Choisissez une seule réponse
7

Comment jugez-vous le délai de traitement des opérations :

Choisissez une seule réponse
8

Comment jugez-vous le suivi des opérations :

Choisissez une ou plusieurs réponses
9

Quelle est la qualité d’enregistrement des opérations/actes :

Choisissez une seule réponse
10

Quels sont les points forts de notre Service Clients ?

11

Quels sont les axes d'amélioration attendus ?

12

Pouvez-vous nous communiquer un numéro de contrat, pour lequel vous avez été déçu du traitement de l’opération ou de l’acte administratif, et que vous souhaitez nous faire partager ?