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Encuesta de satisfacción para cliente externo en una entidad financiera

Estimado señor o señora, por favor, dedique unos minutos de su tiempo a rellenar el siguiente encuesta.

Protegido
Survio
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1

¿Cómo calificaría la calidad de los servicios ofrecidos por la entidad financiera?

Por favor, seleccione una de las siguientes opciones.
2

¿Qué tan satisfecho está con la atención al cliente recibida?

Por favor, indique su nivel de satisfacción.
3

¿Qué aspectos podría mejorar la entidad financiera para brindarle un mejor servicio?

Por favor, escriba sus comentarios detalladamente.
4

¿Ha tenido algún problema con el proceso de atención al cliente?

Por favor, seleccione una de las siguientes opciones.
5

¿Cómo evaluaría la rapidez en la resolución de sus consultas o problemas?

Por favor, seleccione una de las siguientes opciones.
6

¿Considera que los productos financieros ofrecidos son adecuados a sus necesidades?

Por favor, seleccione una de las siguientes opciones.
7

¿Ha tenido alguna dificultad para realizar operaciones a través de los canales digitales de la entidad financiera?

Por favor, seleccione una de las siguientes opciones.
8

¿Qué opina sobre la claridad de la información brindada por la entidad financiera?

Por favor, seleccione una de las siguientes opciones.
9

¿Recomendaría los servicios de esta entidad financiera a otras personas?

Por favor, seleccione una de las siguientes opciones.
10

¿Ha experimentado algún incidente de seguridad con sus cuentas o transacciones en la entidad financiera?

Por favor, seleccione una de las siguientes opciones.
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