.

ROLUL COMUNICĂRII ÎN PROCESUL DE DIGITALIZARE A INSTITUȚIILOR PUBLICE

Stimate Domnule sau Doamnă,

    Mă numesc Mutu Maria-Bianca și sunt masterand în anul II la programul de masterat Administrație și Management Public, din cadrul Facultății de Administrație și Management Public, Academia de Studii Economice din București.

    Acest chestionar este parte din lucrarea mea de disertație, care este realizată în scopul de a evalua rolul comunicării în procesul de digitalizare a serviciilor publice.

    Vă rugăm să acordați câteva minute din timpul dumneavoastră pentru a completa următorul chestionar. Datele colectate respectă Regulamentul General de Protejarea a Datelor, iar răspunsurile oferite sunt strict utilizate în scopul cercetării.

    Vă mulțumesc pentru timpul acordat completării acesui chestionar!

Securizat
Survio
Creați un chestionar
ROLUL COMUNICĂRII ÎN PROCESUL DE DIGITALIZARE A INSTITUȚIILOR PUBLICE
1

Care este vârsta dumneavoastră?

Alegeți un răspuns
2

Care este genul dumneavoastră?

Alegeți un răspuns
3

Care sunt ultimele studii absolvite?

Alegeți un răspuns
4

Cât de benefic este procesul de digitalizare a servicilor publice în cadrul instituției? ( Pe o scară de la 1 la 5 acordați o notă, unde: 1- deloc benefic , 2- benefic în mică măsură, 3- benefic , 4- benefic în mare măsură, 5- foarte benefic

5

Reprezintă procesul de digitalizare o prioritate a instituției dumneavoastă?

Alegeți un răspuns
6

Care sunt principalele avantaje pe care le are procesul de digitalizare a servicilor publice ?

Selectați unul sau mai multe răspunsuri
7

Cat de satisfăcătoare considerați că sunt avantajele enumereate pentru performanța instituțională? Pe o scară de la 1 la 5 , unde 1- nesatisfăcător, iar 5- satisfăcător cum a-ți evalua următoarele avantaje?

Alegeți un răspuns pe fiecare rând
8

Cât de implicați au fost angajații instituției dumneavoastră în promovarea și implementarea digitalizării serviciilor publice?

Alegeți un răspuns
9

Care sunt principalele dezavantaje pe care le are procesul de digitalizare al servicilor publice ?

Selectați unul sau mai multe răspunsuri
10

În ce masură considerați că dezavantajele de mai jos influențează procesul de digitalizare? Pe o scară de la 1 la 5 , unde 1 reprezintă gradul de influență foarte scăzută, iar 5 reprezintă gradul de influență foarte ridicat, cum a-ți evalua următoarele dezavantaje?

Alegeți un răspuns pe fiecare rând
11

Cât de importantă considerați că este comunicarea în procesul de digitalizare? (Pe o scară de la 1 la 5 acordați o notă, unde 1 reprezintă deloc importantă, iar 5 reprezintă foarte importantă)

12

Considerați că pandemia COVID-19 a influențat procesul de digitalizare a servicilor publice?

Alegeți un răspuns
13

Considerați că personalul instituțiilor publice sunt suficient de pregătite din punct de vedere profesional pentru a oferi servicii digitale de înaltă calitate ?

Alegeți un răspuns
14

Considerați că digitalizarea este un domeniu de investiție majoră la momentul actual la nivelul instituțiilor publice

Alegeți un răspuns
15

Care a fost impactul pe care l-a avut procesul de digitalizare asupra cetățenilor?

Selectați unul sau mai multe răspunsuri
16

Care sunt principalele canale de comunicare digitală în cadrul instituției dumneavoastră?

Selectați unul sau mai multe răspunsuri
17

Care sunt canalele și metodele de comunicare utilizate pentru a informa cetățenii despre serviciile publice digitale?

Selectați unul sau mai multe răspunsuri
18

Pe o scară de la 1 la 5 ( unde 1 reprezintă foarte puțin, iar 5 reprezintă foarte mult )cum considerați că a fost asigurată comunicarea și colaborarea între angajați în timpul procesului de digitalizare?

19

Ce beneficii au obținut cetățenii în urma unei comunicări eficiente despre serviciile publice digitalizate?

Alegeți un răspuns
Creați un chestionar