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Encuesta Evaluativa - Orientación del abogado

Estimado señor o señora, por favor, dedique unos minutos de su tiempo a rellenar el siguiente encuesta.

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1

Estimado/a cliente: Con el fin de mejorar la calidad de nuestros servicios y asegurar que su experiencia haya sido satisfactoria, le pedimos que responda esta breve encuesta respecto a la atención recibida por parte del abogado que llevó su caso. Sus respuestas son confidenciales y serán utilizadas únicamente para fines de evaluación interna.

DATOS GENERALES: Nombre del cliente (opcional): Nombre del abogado evaluado: Fecha emisión de la encuesta :
2

Tipo de Caso:

3

CALIDAD DEL SERVICIO (Marque con una “X” la opción que mejor refleje su opinión) usted como percibió la atención del abogado

4

Cuando el abogado se comunica con la Familia se percibe. Claridad en la explicación del proceso legal

Seleccione una respuesta
5

Disponibilidad del abogado para responder dudas

Seleccione una respuesta
6

Puntualidad en llamadas/reuniones, realizada por el abogado

Seleccione una respuesta
7

Trato y cordialidad durante la atención emitida por el abogado al momento de comunicar

Seleccione una respuesta
8

Cumplimiento de compromisos acordados

Seleccione una respuesta
9

Confianza y seguridad que transmitió el abogado al comunicar los hechos

Seleccione una respuesta
10

Nivel de conocimiento del abogado en su área

Seleccione una respuesta
11

Tiempo de respuesta a requerimientos

Seleccione una respuesta
12

¿Qué fue lo que más le gustó del servicio recibido?(opcional)

13

¿Qué aspectos cree que se podrían mejorar?

14

¿Recomendaría al abogado a otras personas?

Seleccione una respuesta
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